هل نجح الخط الساخن لشركات المياه في حل شكاوى المواطنين؟
قامت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بتطوير منظومة خدمة العملاء، وذلك بإنشاء الخط الساخن 125 لتلقي اتصالات وشكاوى المواطنين وتوالت مراحل التطوير وإنشاء مراكز خدمة العملاء وميكنة الاجراءات والدورة المستندية ورفع كفاءة مقدمي الخدمة. حيث قامت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بوضع خطة زمنية