لعدم فقدان الحقائب بالمطارات.. 6 نصائح من مصر للطيران للمسافرين

قدمت الشركة الوطنية مصر للطيران، بعض الإرشادات الهامة الواجب علي المسافرين اتباعها أثناء السفر، وذلك في إطار حرص الشركة الوطنية مصر للطيران علي تقديم أفضل خدمة لعملائها المسافرين علي متن رحلاتها الجوية.
 

مصر للطيران

وتضمنت إرشادات شركة مصر للطيران التالي:

- يجب علي الراكب الاحتفاظ بأي متعلقات ثمينة وتشمل النقود المسموح بها والكترونيات والمواد قابلة للكسر وغيرها فى حقيبة اليد المسموح باصطحابها علي متن الطائرة مع ضرورة عدم وضع هذه الأشياء في الحقائب التي يتم وضعها في عفش الطائرة، وفي حال مخالفة ذلك تصبح هذه المتعلقات مسئولية الراكب الشخصية وفقا لقوانين وتشريعات الطيران الدولية.

- تؤكد مصر للطيران أن حقائب العملاء مؤمن عليها طبقا لاتفاقات دولية ملزمة لجميع شركات الطيران، لذلك في حال تأخر وصول حقائب الراكب مع الرحلة لأي سبب ما، يجب عمل محضر بفقدان الحقائب في محطة الوصول من خلال موظف محطة مصرللطيران.

-  يمكن للراكب شراء المستلزمات الضرورية له لحين وصول الحقائب مع أهمية الاحتفاظ بالفواتير وإرسالها للبريد الالكتروني mybaggage@egyptair.com كما يمكن التواصل مع هذا البريد الإلكتروني فى حالة التأخير أو حدوث تلف للحقائب أو فقد أغراض منها وذلك خلال سبعة أيام من الوصول حتى يتم التعويض.

- أما الحقائب المفقودة فيتم البحث عنها لمدة ٢١ يوما وإبلاغ الراكب بوصولها وتسليمها له، إنما في حال عدم الوصول إلي الحقائب خلال هذه الفترة  يتم تحويل الملف للتأمين لصرف التعويض المناسب للحقائب.

- يجب علي الراكب في حال السفر بأشياء قابلة للكسر وبخاصة إذا كان حجمها كبير لا يمكن اصطحابها علي متن الطائرة فلابد أن تكون مغلفة تغليف المصنع وهو اكثر الطرق أمانا لنقلها لضمان وصولها في افضل حالة

 - في حال وجود  شكوى في جميع مراحل السفر برجاء مراسلة مصر للطيران على البريد الإلكتروني wecare@egyptair.com

تجارب طوارئ

يذكر أن شركة مصر للطيران للشحن الجوى، نفذت تجربة طوارئ (إخلاء دون حريق) بمجمع البضائع بمطار القاهرة بمشاركة كافة الجهات الأمنية بمطار القاهرة وشركة ميناء القاهرة الجوى وتحت إشراف سلطة الطيران المدنى.

وأوضح الطيار جاسر حسين رئيس مجلس إدارة شركة مصر للطيران للشحن الجوي، أن عنصر السلامة يأتي على رأس قائمة أولويات الشركة سواء فيما يخص تأمين سلامة العنصر البشري وكذلك سلامة طائرات الشحن وسلامة البضائع المنقولة أو المخزنة.

وأكد الطيار جاسر حسين أن هذه التجارب تهدف للاطمئنان على سرعة الاستجابة لحالات الطوارئ وتنفيذ الخطوات التي يتم التدريب عليها بالدقة والسرعة المطلوبة للحفاظ على سلامة الجميع في حالات الطوارئ لا قدر الله، وأثنى على التنسيق الذى تم بين مسئولي جمارك مجمع البضائع والأجهزة الأمنية المعاونة والعاملين ووكلاء الشحن والعملاء والذي كان له عظيم الأثر في نجاح التجربة.