رئيس حماية المستهلك: 2 مليون جنيه غرامة الإعلان الوهمي
قال المهندس أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك، من يثبت عليه عرض إعلان وهمي أو مضلل علي إحدي السلع يتعرض لغرامة مالية قدرها 2 مليون جنيه غرامة.
عروض المحال الوهمية
وأشار خلال لقائه ببرنامج “يحدث في مصر” الذي يقدمه الإعلامي شريف عامر بقناة “إم بي سي مصر”: أن السلاسل التجارية الكبيرة هي الأكثر التزاما فيما يتعلق بالعروض، أما المحال الصغيرة فهي الأكثر مخالفة في تقديم العروض الوهمية، لافتًا إلي أن الأجهزرة المنزلية هلي الأكثر نصيبا من شكاوي الجهاز.
قرار جديد من حماية المستهلك
وأضاف: كرامة المستهلك هي الأهم لدي الجهاز لذلك تدخلنا في حادث الاعتداء الذي وقع بفرع احدي شركات الاتصالات، وطلبنا تركيب كاميرات فيديو تسجل صوت وصورة بالشركات العام ومراكز خدمة العملاء.
انتهاء أزمة نقص السيارات
ولفت: الزمنا تجار السيارات إعلان السعر الشامل الذي يدفعه المستهلك لشراء السيارة، وخلال 6 أشهر ستنتهي أزمة نقص السيارات في السوق وهذا سيقضي عي أو ما يعرف بظاهرة"الأوفر برايس".
وأصدر جهاز حماية المستهلك قرارًا باستدعاء ممثل شركة فودافون للتحقيق في سياسة خدمة العملاء بالشركة.
جاء ذلك على خلفية تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مقطع فيديو لتبادل اشتباكات بالأيدي بين أحد العملاء وموظفين بخدمة عملاء لشركة فودافون.
رد شركة فودافون
وقالت شركة فودافون مصر تعليقًا على الاشتباك بالأيدي الذي وقع بين أحد العملاء وموظفين بأحد الفروع، إنه تم تحرير محضر بالواقعة، ثم التصالح بين الأطراف والاعتذار من الجانبين واتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأضافت الشركة، في بيان لها على صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك أن إدارة فودافون لا تقبل أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف، وجارٍ التحقيق في هذه الواقعة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وكتبت الصفحة الرسمية لفودافون مصر على "فيسبوك": "حرصًا منا على الشفافية تجاه عملائنا الكرام وجب التنويه بانتهاء التحقيق في ملابسات واقعة الأمس 19-11-2021 في أحد فروع فودافون، وقامت الشركة باتخاذ إجراءات حاسمة بناء على سياسة الإدارة بعدم قبول تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف كما انتهت الجهات المعنية من التحقيق وتم التصالح رسميًّا بخصوص الواقعة".
