10 نصائح من حماية المستهلك والغرف التجارية عند التسوق خلال الجمعة البيضاء

طالبت لجنة التجارة الداخلية بالشعبة العامة للمستوردين بالغرف التجارية المستهلكين بضرورة معاينة السلع قبل الشراء، وأن يكون على علم بسعر السلعة الحقيقي، وضرورة التأكد من صحة وحقيقة العروض قبل الإقبال على الشراء. 

وأكد على أن يكون لدى المستهلك خطة للتسوق وعدم التسرع إلا بعد البحث عن أسعار المنتجات المختلفة، واختيار أفضلها، والتي تتوافق مع ميزانيته.

الجمعة البيضاء

وكانت الغرف التجارية أكدت أن "الجمعة البيضاء" فرصة ينتظرها الشارع التجاري لتصريف المخزون وزيادة المبيعات من خلال التخفيضات التي تصل في بعض السلع الي 60%، لكنه حذر في الوقت نفسه من العروض الوهمية التي يقوم بها البعض خاصة في البيع "أون لاين" استغلالًا لإقبال المواطنين علي الشراء. 

الشراء أون لاين 

وطالبت الغرفة التجارية المستهلكين في حالة الشراء "أون لاين"، بضرورة الشراء من منصات متعددة ومراجعة بيانات السلعة ومواصفاتها قبل إتمام عمليات الشراء وعدم الإفصاح عن بيانات بطاقة الائتمان خارج منصة الشراء، والتأكد من تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات، وكذلك ضرورة الحصول علي فاتورة شراء.

فترة تخفيضات البلاك فريداي

من ناحية أخرى، أطلق جهاز حماية المستهلك حملة توعوية للمستهلكين تحت شعار "اعرف حقك وطالب بيه"، بهدف رفع الوعي لدى المستهلك ومعرفة حقوقه عند الشراء ومنع تعرضه للغش والاستغلال من جانب التجار.

وأكد جهاز حماية المستهلك أن من حق المستهلك استبدال أو استرجاع السلعة خلال الفترة من 14 إلى 30 يوما بشرط انت تكون السلعة بحالتها الأصلية أو شابهها عيب تصنيع.

حقوق المستهلك 

وأشار إلى حقوق المستهلك في استبدال واسترجاع السلعة خاصة في فترة التخفيضات وهي:

يجوز الاستبدال والاسترجاع خلال فترة التخفيضات.

الاستبدال والاسترجاع بشرط ان تكون السلعة بحالتها الاصلية.

استبدال او استرجاع السلعة خلال 14 يوم بدون إبداء أسباب بشرط ان تكون السلعة بحالتها الأصلية.

وطالب جهاز حماية المستهلك المواطنين خلال فترة تخفيضات الجمعة البيضاء من اتباع النصائح الآتية لمنع تعرضه للتلاعب: 

- التأكد من طبيعة السلعة وصفاتها وتاريخ الإنتاج والصلاحية وجهة المنشأ.

- التأكد من السعر قبل وبعد الخصم للتأكد من وجود عروض حقيقية.

- احرص على طلب فاتورة الشراء حتى في فترة "العروض" وأثناء إستلام المنتج أيضًا.

- تأكد من تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.

- مقارنة السعر في أكثر من منصة للمُفاضلة في السعر والجودة.

- مراجعة بيانات السلعة ومواصفاتها قبل إتمام عملية الشراء.

- عدم الإفصاح عن بيانات بطاقة الائتمان خارج منصة الشراء مثال (عبر هاتف أو بريد إلكتروني...).

وناشد جهاز حماية المستهلك  جموع المستهلكين بالإلتزام بالحصول على حقوقهم والتأني أثناء المفاضلة بين السلع والمنتجات والتأكد من جدية العروض والتخفيضات.

وأهاب الجهاز بجموع  "التجار والموردين"  ضرورة الالتزام بالقانون وجدية العرض المقدم للمواطن والالتزام بالإعلان عن الأسعار وأن يكون السعر شامل، مع تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنصوص عليها في القانون.

شكاوى المستهلكين

كما أعلن جهاز حماية المستهلك عن طرق تلقي الشكاوى خلال فترة التخفيضات، وهي:

1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588.

2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.

3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لـ جهاز حماية المستهلك 

4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.

6-  تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.

وتعود تسمية الجمعة السوداء إلى القرن التاسع عشر، حيث ارتبط ذلك مع الأزمة المالية عام 1869 فى الولايات المتحدة والذي شكل ضربة كبرى للاقتصاد الأمريكي، حيث كسدت البضائع وتوقفت حركات البيع والشراء مما سبب كارثة اقتصادية فى أمريكا، تعافت منها عن طريق عدة إجراءات منها إجراء تخفيضات كبرى على السلع والمنتجات لبيعها بدلا من كسادها وتقليل الخسائر قدر المستطاع ومنذ ذلك اليوم أصبح تقليدًا فى أمريكا أن تقوم أكبر المتاجر والمحال والوكالات بإجراء تخفيضات كبرى على منتجاتها تصل إلى 90% من قيمتها لتعاود بعد ذلك إلى سعرها الطبيعي بعد انقضاء الجمعة السوداء.