نصائح للتغلب على مشكلة ظهور رسالة خطأ بتطبيق جوجل على الهواتف الأندرويد

يواجه البعض في الوقت الحالي مشكلة ظهور رسالة خطأ وتعطل تطبيق جوجل في هواتفهم الأندرويد، وهو ما أشارت إليه العديد من التقارير التي تفيد بأن التطبيق يعاني من عدم الاستقرار، وأن سبب العطل ناتج عن تحديث جديد، حيث أثر الخطأ في إصدارات متعددة من التطبيق التي يمكن أن تختلف اعتمادًا على الهاتف الذي تستخدمه وإصدار نظام التشغيل الذي يعمل به الهاتف.

 وتكمن المشكلة أن  تعطل التطبيق يتسبب بحدوث أعطال في تطبيقات جوجل الأخرى، مثل تطبيق عدسة جوجل أو البودكاست أو حتى المساعد الصوتي، وذلك لأن هذه التطبيقات تتميز بتكاملها التام مع تطبيق جوجل، ونقدم خلال السطور التالية طرق إصلاح المشكلة. 

ذاكرة التخزين المؤقت
 
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت من خلال فتح تطبيق الإعدادات في هاتف أندرويدرثم الانتقال إلى التطبيقات والإشعارات والضغط على خيار عرض جميع التطبيقات والبحث عن التطبيق في قائمة التطبيقات ثم الضغط عليه وفي الشاشة التالية الضغط على خيار التخزين وذاكرة التخزين المؤقت ثم الضغط على خيار محو سعة التخزين أو إدارة السعة والضغط على خيار محو كل البيانات.

- تحديث التطبيق حيث بدأت جوجل بطرح الإصدار 12.24 من التطبيق، حيث من المتوقع أن يعمل هذا التحديث على حل المشكلة نهائيًا ويمكن تنزيل التحديث يدويًا من متجر جوجل بلاي يتم فتح تطبيق متجر جوجل بلاي في الهاتف و البحث عن التطبيق سواء بكتابته في مربع البحث أو عرض التطبيقات المثبتة والضغط على خيار تحديث وإذا  تم تعطيل التطبيق سابقًا، فسيظهر  خيار تفعيل قابل للضغط عليه، ومن ثم الضغط على خيار تحديث وفي حال لا يظهر زر تحديث التطبيق، فيمكن المحاولة مرة أخرى خلال عدة ساعات أو أيام. 

- إلغاء تثبيت تحديثات تطبيقات جوجل، ففي الشاشة الرئيسية، الضغط على التطبيق مطولًا، ومن القائمة التي تظهر، الضغط على زر i للوصول إلى صفحة الإعدادات والضغط على النقاط الثلاثة في أعلى الجهة اليمنى من الشاشة ومن القائمة التي تظهر، الضغط على خيار إلغاء تثبيت التحديثات والضغط على خيار موافق.