«التجارة الإلكترونية» هل تكون بديلا للأسواق التقليدية؟.. وسيلة سهلة تحتاج للمراجعة والتدقيق.. تتطلب الرقابة الصارمة لمنع التلاعب بالمستهلك وتكبيد التجار الكثير من الخسائر
«التجارة والتسويق الإلكتروني» من أهم القطاعات التي انتشرت في الفترة الأخيرة، وأصبحت تشكل سوق آخر بديل للسوق التقليدية والمحال التجارية، وارتفعت نسبة الإقبال عليها بشكل كبير في مصر والدول العربية.
وأكد عدد من أعضاء الغرف التجارية والمستوردين على أن التسويق الإلكترونى يلاقي رواجا خلال الفترة الحالية لكنه لا يخلو من وجود بعض العيوب والسلبيات والتي يجب تلافيها وعلاجها، وطالبوا بوجود رقابة حقيقية وصارمة على هذه المنتجات، إضافة إلى مراجعة سياسة الاستبدال لضمان حقوق المستهلك.
وسيلة سهلة
قال بركات صفا، نائب رئيس شعبة الأدوات المكتبية ولعب الأطفال بغرفة القاهرة التجارية، إن الشراء عن طريق "الأون لاين" أصبح أكثر رواجا خلال الفترة الحالية، لافتا إلى أنه يمتاز بسهولة التسوق وتوصيل المنتجات للعميل حتى باب المنزل.
وأضاف" صفا" في تصريحات خاصة، أن سياسة "الترجيع والاستبدال" في المنتجات الموجودة على الإنترنت ليست متاحة دائما وتشكل صعوبة تواجه العميل والمشترى، مشيرا إلى أن الأسعار في بعض المنتجات تكون أعلى من الموجودة في الأسواق.
رقابة صارمة
من جانبه طالب فتحى الطحاوى، نائب رئيس شعبة الأدوات المنزلية بغرفة القاهرة التجارية، بوجود رقابة صارمة على المواقع الإلكترونية التي تروج للمنتجات التجارية المختلفة، لمنع حدوث أي عمليات تلاعب من جانب أصحاب المواقع مع العميل.
وشدد "الطحاوى" على أن هذه المواقع تتسبب في بعض الخسائر للتجار نظرا لأنها لا تتحمل نفس التكاليف التي يتحملها التجار من ضرائب ومصاريف وغيرها من الأمور التي يتكبدها التاجر العادى بعكس "الأون لاين" الذي لا يتحمل تكاليف مرتفعة مثل التجار.
وتابع: لابد من وجود مراقبة حقيقية للمواقع التي تروج المنتجات وضمان وجود تراخيص لها وجودة منتجاتها، لافتا إلى أن التسوق على الإنترنت أصبح وسيلة اسرع واسهل للمستهلك لكي يحصل ويتجول لشراء البضائع دون مجهود أو عناء لكن لابد من وجود الضمانات الكاملة التي تحمى العميل.
وأوضح أن هناك بعض المواقع ترسل للعميل والمشترى منتجات مختلفة عن المعروضة على الإنترنت خاصة في السلع التي ليس لها مواصفات محددة وهذا أهم عيوب التسوق الالكترونى.
وفيما يخص الأسعار، أكد على أن الأسعار مثل الأسعار الموجودة في الأسواق تقريبا ولا يوجد انخفاض أو زيادة عن الأسعار الموجودة في الأسواق للسلع المختلفة.
