انخفاض نسبة شكاوى الحج السياحى إلى 1.3% خلال الموسم الماضي
كشف الدكتور هشام زعزوع، وزير السياحة، عن انخفاض نسبة الشكاوى بموسم الحج الماضى إلى 1.3%، لافتا إلى أن عدد الحجاج بلغ 32 ألفا 392 حاجا بواقع 29 ألفا 145 حاج حصة السياحة، و3247 هيئات وتأشيرات مباشرة خضعت لإشراف الوزارة.
وتابع أن إجمالى عدد الشكاوى بلغ 421 شكوى وأنه تم إزالة أسباب 262 شكوى بنسبة 62% من هذه الشكاوى وتنازل الشاكين حيث قامت الوزارة بإزالة أسباب الشكوى المقدمة ضد بعض الشركات السياحية من الحجاج بعد قيام الشركات السياحية بالتصالح معهم.
وأوضح الوزير أنه تم توقيع الجزاءات المناسبة على 102 شركة سياحية ما بين الإيقاف الكلى للنشاط والإيقاف الجزئى لنشاط السياحة الدينية أو الإنذار، لافتا إلى حفظ 40 شكوى لعدم ثبوت المخالفة وإحالة 17 شكوى لغرفة الشركات السياحية لوجود نزاع بين شركتين.
وأشار زعزوع إلى أن الأرقام السابقة تشير وبقوة إلى نجاح الوزارة ممثلة في قطاع الشركات السياحية في ضبط المنظومة والرقابة الفاعلة على أداء الشركات السياحية أثناء تنفيذها للبرامج السياحية حرصًا على رعاية مصلحة الحجاج والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم.
