فن الإصغاء يعني أن تستمع بقلبك.. فقط تستمع لمن يحكي دون تعليق أو تأنيب أو نصح أو مواساة، فالمواساة الغشيمة تؤلم أكثر من الجرح نفسه، والذي يبوح لا يبحث عن حل بقدر رغبته في أن يزيح عن صدره هما مكتوما..