شراء السلع سواء من المتاجر التقليدية أو الإلكترونية قد يواجه بعض التحديات، مثل اكتشاف عيوب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المعلنة، ولحماية حقوق المستهلكين وضمان تجربة شرائية عادلة.
ينص قانون حماية المستهلك على أنه يجوز للمستهلك الاستبدال والاسترجاع خلال فترة تخفيضات البلاك فرايدي،
حدد القانون رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ والخاص بإصدار قانون حماية المستهلك، عدد من الحالات التي يسقط فيها حق المستهلك في استرجاع عن السلعة.