وتظهر خريطة مسار الرحلة أن الطائرة كانت تسير على مسار سلس، قبل أن تغير مسارها فجأة وتبتعد عن مطار هيثرو.
وأضافت الشركة أن الرحلة المتجهة من مطار هيثرو إلى سنغافورة، واجهت اضطرابات شديدة، مضيفة أن : أولويتنا هي تقديم كل مساعدة
شهد مطار هيثرو في لندن، امس الاثنين، فوضى كبيرة، حيث انتظر الركاب لمدة 6 ساعات حتى يمروا من حاجز مراقبة جوازات السفر دون أي التزام بإجراءات التباعد الاجتماعي.