تنفيذي الشرقية يناقش ملفات التضامن الاجتماعي ومنظومة الشكاوى
أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بمجهودات مديريات التضامن الاجتماعي والصحة والقوى العاملة وصندوق الإسكان بالمحافظة، في التعاون مع إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام وسرعة الاستجابة للطلبات المُقدمة من المواطنين، وتوفير الحلول العاجلة لها للتخفيف عليهم ورفع العبء والمعاناة عن كاهلهم.
حضور الاجتماع
وقالت الدكتورة أسماء عبد العظيم المتحدث الرسمى عن محافظة الشرقية انه جاء ذلك خلال اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة بحضور، المهندسة لبنى عبد العزيز نائبة المحافظ ، واللواء شريف أبو الدهب رئيس هيئة الرقابة الإدارية بالشرقية، والمهندس محمد الصافي السكرتير العام ومراد رأفت السكرتير العام المساعد، واللواء السعيد عبد المعطي وسعد الفرماوي الخبيرين الوطنيين للمحافظة والعميد وائل عبد القادر المستشار العسكري للمحافظة، والعقيد محسن القلش مدير إدارة مباحث تموين الشرقية والمقدم محمد سالم وكيل إدارة المرور، والمقدم شريف عمران رئيس قسم الإطفاء بإدارة الحماية المدنية، ومديري المديريات الخدمية والهيئات ورؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري الإدارات النوعية وذلك بقاعة الاجتماعات بالديوان العام.
ادارة خدمة المواطنين
ومن جانبه استعرض إبراهيم عز مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تقريرًا عن معدلات أداء الإدارة في الفترة من 2018 حتي 2022 م، مشيرًا إلى أنه تم استقبال 40789 طلب وتم التواصل مع الجهات المعنية وفحصها وحلها وإخطار المواطنين بنتائج الفحص، كما تم عقد 90 لقاء لعدد 737 مواطن بقاعة الاجتماعات بالديوان العام بحضور المحافظ بعقد لقاءين خلال شهر يناير الجاري لاستقبال المواطنين والتعرف على مشاكلهم ومطالبهم وتلبية احتياجاتهم والتي تمثلت في توفير فرص عمل بالقطاع الخاص واستخراج معاش تكافل وكرامة وتوفير وحدات سكنية للأسر الأولي بالرعاية وتركيب أطراف صناعية للمرضي وخلافه.
منظومة الشكاوى
كما استعرض وليد عبد الحميد مدير إدارة البوابة الالكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية بالديوان العام موقف منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال الفترة من 2018 -2023 وتمت الإشارة إلى إستقبال 64104 شكوي وتم التواصل مع الجهات المعنية وفحصها والإنتهاء منها لافتاُ إلي أن شهر يناير الجاري تم استقبال 1799 شكوي وتم الرد عليهم بنسبة 86 %.
التواصل مع المواطنين
أكد محافظ الشرقية على رؤساء المراكز والمدن والأحياء بضرورة التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم وتخصيص يوم من كل أسبوع لأستقبالهم بمراكزهم في حضور الجهات المعنية للتعرف على احتياجاتهم على الطبيعة وتلبية مطالبهم وتقديم أفضل الخدمات لهم.
ومن ناحية أخرى كان الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية قد أكد سابقا أن المحافظة تقوم ببحث الشكوى التى تنشر بالصحف والموقع وصفحات التواصل الاجتماعى، حيث تم تشكيل لجان دورها حل مشاكل المواطنين الواردة عبر وسائل الإعلام والصحافة الورقية لتوجيه المسئولين بفحصها وحلها فورا.
بطاقة تموينية
وأشار المحافظ إلى أنه ردا على ما نشر تحت عنوان " مجدي... سند أخواته" بخصوص شكوى أحد المواطنين ( م.ص) من توقف بطاقته التموينية... مما تسبب في زيادة أعبائه المادية أفادت مديرية التموين بالشرقية أن المواطن المذكور له بطاقة تموينية بعدد ثلاثة أفراد تموين وخمسة أفراد خبز وبالاستعلام حاليا تبين أن البطاقة سارية الصرف والمواطن قام بالصرف بالفعل ولا توجد لديه أية مشكلة.
استغاثة عاجلة
وكذا بخصوص ما نشر تحت عنوان " استغاثة عاجلة " بخصوص شكوى أهالي حي مجلس المدينة بمركز فاقوس من افتراش صاحب محل دواجن بشارع سعد زغلول لأقفاص الطيور خارج المحل مما يضر بصحة وسلامة المواطنين فأفادت رئاسة مركز ومدينة فاقوس أنه بالتنسيق مع قسم الاشغالات بالمركز تم رفع أقفاص الطيور والاشغالات من الشارع المذكور واتخاذ الإجراءات القانونية وتحرير محضر برقم ( 5673) بتاريخ 14/12/2022م وذلك طبقا للقانون رقم 38 لسنة 1967م وبالمتابعة والمعاينة علي الطبيعة بتاريخ 15/1/2023 م تم تحرير محضر أخر بشأن تنظيم وتداول وبيع الطيور والدواجن الحية وعرضها للبيع وذلك طبقا للقانون رقم 70 لعام 2009م.
الهيئة القومية لمياه الشرب
وأفادت الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية بخصوص شكوي أهالي قرية " ميت العز التابعة لمركز فاقوس من عدم تشغيل مشروع الصرف الصحي مما تسبب في غرق القرية وإعاقة السير للمواطنين أنه تم الإنتهاء من مشروع الصرف الصحى بالكامل وسيتم دخوله الخدمة فور إنتهاء الهيئة الهندسية من تنفيذ أعمال التوسعات بمحطة المعالجة بالبيروم - مركز فاقوس وذلك بمعرفة الهيئة الهندسية للقوات المسلحة...وذلك لتقديم مشروع صرف صحي آمن وسليم حفاظا علي البيئة والصحة العامة للمواطنين.جاء ذلك ردا علي ما نشر تحت عنوان " ميت العز...تنتظر الصرف الصحي "
