نصائح لأصحاب المشروعات الصغيرة لتنمية أعمالهم عبر الإنترنت
يبحث الكثير من أصحاب المشروعات الاليكترونية الصغيرة عن نصائح وطرق لمساعدتهم في تحقيق النمو المنشود لأعمالهم عبر الإنترنت خاصة خلال موسم نهاية العام وخلال السطور التالية نستعرض ابرز تلك النصائح لأصحاب المواقع الإلكترونية.
أصحاب مواقع الإنترنت
- تتاح الفرصة أمام أصحاب المشروعات الصغيرة للتوسع في مشروعاتهم الصغيرة عبر مواقع الإنترنت الإلكترونية، وذلك من خلال انتهاز فرصة قرب موسم الأعياد وتردد المستهلكين على الشراء أثناءه، ومن الطرق التي يمكن لرواد الأعمال استغلالها لتعظيم الاستفادة من هذا الموسم، هي اتباع أفضل الممارسات واستخدام التجارة الإلكترونية.
- يجب إنشاء تجربة متجر متكامل بصريًا عبر الإنترنت.
- من المهم إظهار صور جاذبة في موقعك لتعزيز تجربة الشراء وتسهيلها قدر الإمكان على المستهلك، إلى جانب توفير كل المعلومات اللازمة للعملاء لمساعدتهم على اتخاذ قرار الشراء على سبيل المثال، يمكن أن يتضمن متجرك الالكتروني مجموعة متنوعة من الصور للمنتج فقط أو صور للمنتج في سياق استخدامه. فيما يمكنك إبراز جوهر علامة التجارية وأسلوبها الفريد باستخدام القوالب القابلة للتعديل، والتي تساعد في خلق محتوى بصري جذاب يساهم في نشر العلامة التجارية.
- بمجرد عثور العميل على المنتج الذي يبحث عنه، يمكن عندها توفير خصم على ثمن المنتج أو توفير خدمة التوصيل المجاني أو الإرجاع المجاني. إذ تعد هذه الطرق وسائل فعالة لتشجيع زوار المتجرك الالكتروني لزيادة مشترياتهم، وكذا زيادة تنافسية الموقع الإلكتروني. بالإضافة إلى إمكانية التأثير في قرار الشراء عبر تقديم لفتات صغيرة مثل إضافة هدية بسيطة أو عينة من منتج أو تغليف المنتج بأغلفة فريدة، حيث يميل المستهلكون إلى شراء المنتجات ذات الأغلفة المميزة لتقديمها هدايا لأحبائهم.
- من المهم مشاركة التهنئة بموسم الأعياد مع العملاء حيث تساهم حملات التواصل المميزة مع الجمهور المستهدف خلال الأعياد في تحقيق النتائج المرجوة، وذلك عند إعدادها مبكرًا بوقت كافٍ لإثارة اهتمام جمهورك.
- ووفقا لسيلينا بيبر، رئيسة الاستراتيجية التجارية للأسواق الدولية GoDaddy ص يعد استخدام منصات التواصل الاجتماعي طريقة فعالة لجذب انتباه العملاء إلى عروضك القادمة، إلى جانب استخدام محتوى مخصص يناسب الموسم. أما تضمين أزرار وسائل التواصل الاجتماعي في صفحة المنتج بالموقع يساعد في زيادة قاعدة الجمهور المستهدف، كما يساهم عرض هذه الأزرار في تسهيل إدارة كل شيء من مكان مركزي واحد بما يضمن اتساق المحتوى المخصص للموسم عبر كل منصات التواصل الاجتماعي.
- تساعد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في رفع الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز نمو الأعمال.
ضمان ولاء العملاء
- يجب ضمان ولاء العملاء بعد موسم الأعياد
حيث تتنوع وسائل الحفاظ على ولاء العملاء نحو العلامة التجارية بعد موسم الأعياد وحثهم على الشراء مرة أخرى من المتجر الإلكتروني إذ يمكن تقديم بعض الحوافز مثل خصم إضافي أو مكافآت ولاء أكثر من مجرد نقاط بعد الشراء. كما يساعد تحسين تجربة ما بعد البيع في تعزيز ولاء العملاء.
- خدمة العملاء المميزة تعد أمرًا حاسمًا طوال عملية الشراء سواء في موسم الأعياد أو أي موسم آخر.
- يساهم فهم السوق والاستعداد لأي مشكلات قد تطرأ في توفير حلول مبتكرة واستباقية وكذا الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء.
