6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء | إنفوجراف
نشرت الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" إنفوجراف جديدًا تحت عنوان "6 منافذ تلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء".
متى تلجأ لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء لحل مشكلتك
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك يستقبل الشكاوى، ويدرسها طبقًا للخطوات التالية:
1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء.
3. على أن يقوم الشاكي:
• باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قِبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
• وإحضار صورة من الشكوى المقدَّمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة.
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ٦ منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء، وهى كالآتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في ١ شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. ٧٣ - بانوراما أكتوبر - رقم بریدي١١٨١١ شارع صلاح سالم.
4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم ٢٣٤٢١٤٧٩.
6- الاتصال على التلیفون رقم ٢٣٤٢١٤٧٥ (داخلي ١٥٤).
