محافظ الشرقية: الاستجابة لـ193 شكوى من المواطنين خلال شهر سبتمبر الماضي
استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام لمحافظة الشرقية خلال شهر سبتمبر الماضى 194 شكوى تم الردعلى 193 شكوى منها بنسبة 99٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجار فحص الشكوى الباقية للرد عليها.
مكتب خدمة المواطنين
وفي سياق متصل أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقي الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكدًا أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها.
وأضاف المحافظ: أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية احتياجاتهم فى صورة سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.
مرافق المحافظة
وفى نفس الإطار أكد إبراهيم عز الدين مديرإدارة خدمة بالديوان العام للمحافظة أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر سبتمبر الماضى تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين،مشيرًا إلى قيام إدارة خدمة المواطنين بتنظيم 2 لقاء جماهيرى 23 مواطن مع محافظ الشرقية بقاعة الإجتماعات بالديوان العام.
وذلك بناء على طلبهم لعرض شكواهم،وذلك بحضور الأجهزة التنفيذية المختصة،،وتم بحث شكواهم وإتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها بناءًا على تعليمات محافظ الشرقية.
