لتركيب عداد مياه بدل تالف.. تعرف على الخطوات

تواصل “فيتو” استعراض عدد من الخدمات والإجابة عن الأسئلة التى يطرحها المواطنون، يتساءل العديد من المواطنين عن التفاصيل والخطوات والإجراءات المطلوبة لتركيب عدادات المياه، 

خطوات تركيب عداد مياه بدل تالف أو المنتهي عمره الافتراضي كالتالي:

*** المستندات المطلوبة:

·         استمارة طلب الخدمة

·         بطاقة الرقم القومي للمواطن.

·         صورة آخر فاتورة مسددة.

·         - التليفون الأرضى والمحمول للمواطن.

·         البريد الإلكتروني للمواطن.

*** الإجراءات:

-          استيفاء طلب الخدمة.

-          سداد قيمة المعاينة.

-          قيام الفني بإجراء المعاينة والتأكد من تلف العداد.

-          إخطار المواطن بسداد مقايسة استبدال العداد نقدا.

-          إصدار أمر شغل للفني لرفع العداد التالف وتركيب العداد الجديد.

-          صرف العداد وتركيبه.

القابضة للمياه

أكد المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أهمية التعامل مع شكاوى المواطنين وحلها في أسرع وقت ممكن، بدء من استقبالها من الخط الساخن ١٢٥ مرورا بعمليات المتابعة والإصلاح وحتى إغلاق الشكوى والتأكد من إتمام الحل، بمتابعة الخط الساخن مع المواطن.

وتابع المهندس ممدوح رسلان، تقريرا عن أعداد الشكاوى الواردة إلى الخط الساخن ١٢٥ بمختلف محافظات الجمهورية خلال فترة إجازة عيد الفطر المبارك، والشكاوى المتكررة أو ما يعرف بالمناطق الساخنة، ووجه بحلول عاجلة وسريعة وتوفير سيارات مياه مجهزة بالمناطق التي قد يحدث بها انقطاعات نتيجة كسور مفاجئة أو زيادة الاستهلاكات خلال فترة الأعياد والتي قد تسبب ضعف وانقطاع المياه بأطراف الشبكات فى بعض المناطق.

واستعرض التقرير إجمالي البلاغات الواردة للخط الساخن عن الفترة من يوم ٢٩ إبريل وحتى ٤ من مايو والذى بلغ نحو ١٤٧٦١ شكوى، موزعة على النحو التالي: (عدد ٩٤٤٢ استفسارات وشكاوى تتعلق بمياه الشرب تتضمن ٣٨٧٣ طلبا واستعلام واستفسارات، وعدد ٤٥٥٦ شكوى تتعلق بخدمات الصرف الصحي تتضمن ٩٣٣ طلبا واستفسارا، فيما بلغت عدد الشكاوى التى لا تخص الشركة نحو ٧٦٣ شكوى)، وتم التعامل مع جميع الشكاوى ونهوها فى حينه، بمعدل استجابة يتراوح ما بين ساعتين إلى ٨ ساعات.

وأوضح أن الشركة القابضة تتيح للمواطنين الإبلاغ عن شكاوي وأعطال المياه والصرف الصحي من خلال الاتصال بالخط الساخن 125 بجميع المحافظات، والاتصال بالخط الساخن 175 لشكاوى الصرف الصحي بالقاهرة والإسكندرية، أو الإبلاغ عبر تطبيق الهاتف المحمول (HCWW_125)، أو ارسال الشكوى على موقع الشــركة الإلكتروني  وكذلك عبر رسائل صفحة الشركة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك عبر الرابط https://facebook.com/HCWWeg