تطور الخدمات وولاء العملاء.. أبرز أسباب نمو ودائع البريد

بعد قيام  الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء بإصدار النشرة السنوية لإحصاءات الخدمات البريدية عـام 2020/ 2021 والتي أكدت أن قيمة المبالغ المودعة في صندوق التوفير 103,1 مليار جنيه، خلال عام 2020/2021 مقابل 95.7 مليار جنيه عام 2019 / 2020 بزيادة بلغت نسبتها 7.7٪. 

كما وصلت قيمة المبالغ المودعة 141,4 مليار جنيه عـام 2020/2021، مقابل 136,9 مليـار جنيه عام 2019/2020 بزيادة بلغت نسبتها 3.3% هو الأمر الذي يطرح تساؤلات حول أسباب زيادة اهتمام المواطنين بالإيداع والتعامل مع البريد وصندوق توفير البريد الذي تبلغ نسبة الفائدة من خلاله 7٪ رغم ما قد تقدمه البنوك من نسب أعلى ولذلك نستعرض خلال السطور التالية أسباب اتجاه وثقة المواطنين في التعامل مع البريد. 

تطور البريد

- لعل أبرز تلك الأسباب هي الاستثمارات الكبيرة التي يقوم بها البريد في تطوير مكاتب البريد وتطبيق التحول الرقمي والشمول المالي وميكنة كافة الإجراءات وتزويد المنافذ بأحدث الأنظمة والحلول التكنولوجية وهو ما أدى إلى توفير البيئة المناسبة للعاملين والعملاء وتقليل التكاليف التشغيلية مما أدى إلى تعظيم الإيرادات وتحقيق طفرة كبيرة في أداء البريد المصري. 

- قيام البريد بخطة إستراتيجية لإحداث نقلة نوعية بكافة القطاعات والخدمات وطفرة تكنولوجية كبيرة تؤكد وجود الهيئة بالسوق المصري وتعزز قدرتها على المنافسة. 

- قيام البريد بالاستثمار الأمثل للأصول وميكنة كافة العمليات التشغيلية وتطبيق التحول الرقمي والشمول المالي مما أدى إلى إحداث نقلة نوعية في تطوير الخدمات وتحسين جودتها. 

- الاستثمار في العنصر البشري وهو العنصر الأهم في هذه المنظومة عن طريق التدريب المستمر ورفع كفاءة العاملين، كل ذلك كان له الأثر الكبير في زيادة فرص الهيئة في السوق المصري حيث تم التعاقد مع العديد من الهيئات والمؤسسات والشركات لأول مرة منذ فترة طويلة وتم استرداد ثقة العملاء والحصة التي تستحقها الهيئة من السوق المصري.
 

دفاتر البريد

بروتوكول تعاون بين البريد وجامعة الجلالة لتقديم حزمة من الخدمات للطلاب والعاملين

الحكومة توقع اتفاقًا لتحصيل أقساط التأمين السنوية من خلال مكاتب البريد

- عملاء البريد والدفاتر تحديدًا لهم طبيعة خاصة تتسم بالولاء والثقة فيما تقدمه الهيئة بجانب الإحساس بالأمان على أموالهم خاصة أن البريد جهة حكومية بالإضافة إلى أن البريد يقدم فائدة مرتفعة تنافسية تبلغ 7٪ على الدفاتر كما تتميز الإيداعات بدفاتر البريد بإمكانية السحب والإيداع منها من اليوم الأول بدون أي غرامات أو خسائر مثلًا يحدث عند كسر الودائع الشهادات الخاصة بالبنوك.