الإجراءات المتبعة لاستلام حقيبة السفر المفقودة بالمطار
في حالة فقد الركاب حقيبته في مطار القاهرة الدولي، يجب عليه اتباع الخطوات التالية بعد تقديم تقرير عند الوصول، وتلقى مكالمة من شركة الطيران.
- التوجه إلى مكتب المفقودات فى صالة الوصول خارج الدائرة الجمركية.
- عمل تصريح لدخول الدائرة الجمركية للتعرف على حقيبته (في حالة أكثر من 24 ساعة على وصول الراكب أما إذا كان وصول الراكب أقل من 24 ساعة وأبلغته شركة الطيران بوجود حقيبته يستطيع الراكب استخدام جواز سفره للدخول للدائرة الجمركية بدون عمل تصريح ).
- يتعرف الراكب على حقيبته ويتوجه بها إلى منطقة الجمارك لفحصها ودفع الرسوم الجمركية أن وجدت.
سلطات المطار
وفي حالة فقد الحقيبة يتم تشكيل لجنة ثلاثية تضم (شرطة تأمين الركاب - إدارة الجمارك - أمن شركة ميناء القاهرة الجوى)، وذلك لفحص محتويات الحقيبة وتحرير محضر بمحتوياتها وتسليمها لإدارة المتروكات بمطار القاهرة الدولي.
محضر منفصل
يتم تحرير محضر منفصل حالة وجود أشياء ثمينة بالحقيبة وتسليمها إلى وديعة الجمرك بمطار القاهرة الدولي.
ويجري تسليم الحقيبة حالة التعرف عليها إلى الراكب نفسه بموجب جواز السفر أو بواسطة أي شخص يتم توكيله باستلامها بموجب توكيل خاص صادر من الشهر العقاري.
ويتم التوجه إلى مكتب الاستعلامات بصالة السفر رقم (1) والاتصال بالرقم الداخلي (4458) لإدارة المتروكات لإيفاد مندوبها لإنهاء إجراءات دخول الراكب الدائرة الجمركية للتعرف على الحقيبة ومحتوياتها وإتمام استلامها.
ويتوجه الراكب بعد استلام الحقيبة إلى المنفذ الجمركي لفحصها وسداد الرسوم الجمركية إن وجدت.
جدير بالذكر أن توقيتات الاستفسارات واستلام الحقائب يوميا عدا الجمعة والسبت اعتبارا من الساعة 8:30 صباحا حتى 2:30 بعد الظهر.
