بالخطوات.. الإجراءات المتبعة حال تأخر حقيبة السفر عن الوصول
ناشدت مصر للطيران المسافر في حالة عدم وصول حقائب السفر على نفس الرحلة أو في حالة تناولها بشكل سيء، اتباع الإرشادات التالية:
مراجعة مندوب خدمة الأمتعة في صالة الوصول وقبل مغادرة المطار وتزويده بالمعلومات الضرورية لملء النموذج المعد لذلك مثل الاسم المدون/ الأسماء المدونة على الأمتعة، وكذلك العنوان الدائم والعنوان المؤقت بمحطة الوصول وأرقام الهواتف.
تدوين الوصف الكامل للأمتعة من حيث اللون والشكل (يمكن الاختيار من لوحة التعريف المتوفرة لدى مندوب خدمة الأمتعة).
تدوين ماركات الحقائب مثل (دلسي سمسونايت).
التأكد من الحصول على رقم الملف وكذلك أرقام هواتف قسم خدمة الأمتعة بالمطار والمستندات الضرورية للرجوع إليها عند وجود أي استفسار.
وفي حالة عدم العثور على الأمتعة المفقودة واضطرار الراكب للسفر إلى جهة أخرى، يمكنه مراجعة مندوب خدمة الأمتعة في الجهة المقصودة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
يمكن لركاب مصر للطيران الاطلاع أولًا بأول على الملف الخاص بأمتعتهم المفقودة فقط عن طريق الرابط التالي والخاص بنظام الـ Worldtracer وذلك بإدخال رقم الملف والاسم الفعلي المسجل بالملف بموجب المستندات المسلمة له من قبل موظفي خدمة الأمتعة.
واختتمت فعاليات الدورة التدريبية لضباط التحميل من داخل وخارج جمهورية مصر العربية Aircraft loading for load masters، والتى استضافتها أكاديمية مصر للطيران للتدريب فى الفترة من 6 حتى 10 مارس الحالى تحت رعاية المنظمة الدولية للطيران المدنى " الإيكاو"، وذلك فى إطار دعم القدرات الفنية ومواكبة التطورات التي تشهدها صناعة الطيران المدني على مستوى العالم.
وأوضح الطيار إيهاب الطحطاوي رئيس أكاديمية مصر للطيران للتدريب، ان ذلك يأتي في إطار اهتمام الشركة الوطنية مصر للطيران بتدريب العنصر البشري من أجل تنمية مهاراتهم بشكل مستمر فى مجالات العمل المختلفة.
وأضاف الطحطاوي أن هذه الدورة التدريبية جاءت وفق أعلى المعايير والمقاييس العالمية طبقًا لقواعد منظمة الإيكاو الدولية standard as per ICAO من خلال برنامج تدريبي مطور ومعد من قبل إدارة تطوير البرامج التدريبية بالإدارة العامة للتخطيط وتطوير التدريب بالأكاديمية بأعلى مقاييس الجودة مع الإيكاو، حيث تهدف الدورة إلي رفع كفاءة العاملين في قطاع الطيران المدني من خلال تحديث الأساليب المستخدمة نتيجة للتطور السريع في الصناعة بالإضافة إلى تزويد المتدربين بمختلف توصيات الإيكاو.
وقام رئيس أكاديمية مصر للطيران للتدريب بتسليم شهادات الدورة التدريبية للمتدربين كما قام بتسليم محمد الوكيل مدير عام التخطيط وتطوير التدريب شهادة تقديرية نظرًا لمجهوداته في تطوير الأكاديمية وما يقوم به من جهد وأداء مشرف، كما أعرب المتدربون عن سعادتهم بتلقيهم أحد أهم الدورات التدريبية داخل أحد أكبر صروح التدريب في مجال الطيران في أفريقيا والشرق والأوسط.
