كيف يتصدى جهاز حماية المستهلك للإعلانات العقارية المضللة؟

 أكد جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يقوم بدوره في التصدي للحملات الترويجية التى تقوم بها بعض الشركات العقارية غير الملتزمة، حيث يحمي القانون المستهلكين من الممارسات التي يتعرضون لها من قبل الشركات العقارية سواء فيما يتعلق بتأخير تسليم الوحدات أو تبديد أموال الحاجزين. 

وينص قانون حماية المستهلك الجديد رقم 181 لسنة 2018 في مادته رقم 15، على حماية المستهلكين في مجال العقارات، حيث حظر الإعلان عن حجز وحدات عقارية أو التعاقد على بيعها أو بيع الأراضي المعدة للبناء أو تقسيمها إلا بعد الحصول على ترخيص بالبناء وفقا لأحكام قانون البناء الصادر بالقانون رقم 19 لسنة 2008.

وأكد أنه لا يجوز أن يتضمن التعاقد أي شرط بتقاضي البائع أو خلفه نسبة أو رسوما أو عمولة من ثمن تصرف المشتري في الوحدة العقارية أو مقابل هذا التصرف ويقع باطلا كل شرط يخالف ذلك.

ويحظر على الموردين  التردد على الوحدات السكنية لعرض المنتجات أو بيعها دون طلب مسبق وصريح من المستهلك وفقا للإجراءات التي تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون. 

وشدد جهاز حماية المستهلك على منع الإعلان عن بيع وحدات عقارية أو تقسيم أراضي دون الحصول على ترخيص، وهو يعد مخالفة جسيمة يتصدى لها الجهاز بالإضافة إلى الإعلانات المضللة للمستهلكين. 

وأوضح أنه يتم شن حملات رقابية على الشركات والتعامل مع الشكاوى التي يتلقاها من المستهلكين لإعطاء مؤشرات عن الشركات غير الملتزمة ويتم إحالة الموضوع للنيابة العامة. 

يذكر أن دور جهاز حماية المستهلك  يتمثل في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل اتساقًا مع توجهات الدولة في اتخاذ الإجراءات الاحترازية للحفاظ على سلامة وصحة المواطنين والتوسع في تلقي شكاوى المواطنين وتداولها وتوثيق الإجراءات المتخذة حيالها إلكترونيًّا.

وأشار إلى طرق تلقي الشكاوى وهي:

1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588.

2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.

3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg 

4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.

6-  تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل ستور