حماية المستهلك: إنشاء قوائم بيضاء للتصدي للسلع مجهولة المصدر
قال الدكتور أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك إن الجهاز يتبنى العديد من المبادرات لتقييم السوق، على رأسها مبادرة لمشاركة المستهلك في تقييم السوق، والتي ستكون متاحة للجمهور خلال أقل من 4 شهور.
جاء ذلك خلال مشاركته في قمة مصر الاقتصادية والتى تعقد تحت رعاية دولة رئيس مجلس الوزراء، وذلك بحضور الدكتورة هالة السعيد وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية ونيفين جامع وزيرة الصناعة والتجارة، إلى جانب لفيف من رجال المال والأعمال.
وأشار حسام الدين إلى أن الجهاز يستهدف الانتشار الجغرافي والتواجد في كافة المناطق التجارية لمنع الممارسات غير العادلة، ومن خلال ذلك نسعى إلى إنشاء القوائم البيضاء وهي مبادرة يتبناها الجهاز لحماية المستهلك من الخدمات مجهولة المصدر والغير موثوق فيها، ومنها مراكز الخدمة المعمرة والتجارة عن بعد، وذلك بهدف حماية المستهلك من الممارسات الغير عادلة.
ولفت إلى أن الممارسات الغير عادلة والغير رسمية تمثل نحو 70 إلى 75% وفقا للإحصائيات من ممارسات السوق العادلة والرسمية، منوها إلى أن دور الجهاز يكمن في التنظيم والرقابة، من أجل حق المستهلك في الحصول على خدمة وسلعة جيدة وبأسعار عادلة، كما يحمي المستهلك من التجار الجشعين والمنافسين.
وأشار حسام الدين إلى أن الجهاز يحتاج إلى العديد من الأدوات التي تمكنه من أداء دوره وخاصة التطور التكنولوجي، حيث تم اختيار موقع حماية المستهلك كأفضل موقع إلكتروني حكومي، ضمن أفضل 10 مواقع إلكترونية حكومية على مستوى الجمهورية خلال العام الجاري.
وأضاف أنه رغم ذلك نعمل على تحديث المنظومة بشكل كامل خلال الفترة الحالية، حيث نستهدف التقليل من عنصر الزمن في حل شكاوى المستهلكين، حيث يعتبر ذلك أهم هدف نسعى إليه وهو تقليل زمن حل الشكاوى، وإرضاء المستهلك
وأكد أن المستهلك يعتبر الممول الرئيسي للاقتصاد، حيث تستهدف الصناعة وغيرها من القطاعات في المقام الأول المستهلك، فهو العنصر الأساسي في العملية الاقتصادية.
وعما يشهده العالم من موجة تضخمية، أكد أن الموجة التضخمية عالمية والذي يتأثر بشكل مباشر هو المستهلك، في ظل استيراد بعض السلع الغذائية الأساسية، منوها إلى أن دور الدولة يتمثل بشكل رئيسي في الإتاحة من خلال توفير كافة السلع وتسهيل دخولها للأراضي المصرية.
وأوضح أن الدولة تحاول بقدر الإمكان امتصاص الموجة التضخمية من خلال إطلاق وزارة المالية حزمة من التخفيضات والدعم لقطاع الصناعة، كما أن ماحدث من ارتفاع في أسعار الزيت مؤخرا يرجع إلى ارتفاع التكلفة فقط حيث تحاول الدولة عدم الزيادة إلا في حدود التكلفة فقط.
وأشار إلى أن الجهاز يتعاون مع جهاز حماية المنافسة بهدف مراقبة السوق ومنع أي ممارسات غير عادلة المستهلك، مضيفا التعاون مع وزارة التموين على تشكيل شبه غرفة إدارة أزمات منذ 3 شهور بهدف توفير كافة السلع للمواطنين والمراقبة عليها لعدم ضمان أي نقص أو ممارسات غير عادلة أحد.
وطالب المواطنين بشراء احتياجاتهم الأساسية وعدم المبالغة في الشراء، مؤكدا استعداد الحكومة لمواجهة أي أزمات في ظل وجود احتياطي استراتيجي من السلع الأساسية.
