كيف تتقدم بشكوى لحماية المستهلك في التخفيضات الوهمية للجمعة البيضاء؟

أعلن جهاز حماية المستهلك طرق التقدم بشكاوى بشأن التخفيضات والعروض الوهمية للجمعة البيضاء والتي تبدأ غدًا الجمعة.

الجمعة البيضاء 2021

وناشد جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين التقدم بشكواهم من خلال الخط الساخن 19588 من أي تليفون أرضي أو عن طريق خدمة الواتساب 01281661880 أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي Facebook، الموقع الإلكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg أوالتطبيق الإلكتروني على الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك.

موعد الجمعة البيضاء

ووجه جهاز حماية المستهلكين بعض النصائح للمستهلكين في فترة تخفيضات الجمعة البيضاء التي تبدأ غدا الجمعة وحتى نهاية نوفمبر، لحمايتهم من الإعلانات المصابة والخادعة، وهي: 

التأكد من طبيعة السلعة وصفاتها وتاريخ الإنتاج والصلاحية وجهة المنشأ.

التأكد من السعر قبل وبعد الخصم للتأكد من وجود عروض حقيقية.

احرص على طلب فاتورة الشراء حتى في فترة "العروض".

تأكد من تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.

غرامة 2 مليون جنيه

ووجه جهاز حماية المستهلك التجار والموردين تحذيرا شديد اللهجة من استخدام عروض واعلانات وهمية للترويج عن تخفيضات وهمية لجذب المستهلكين في تخفيضات الجمعة البيضاء.

وأكد جهاز حماية المستهلك التصدي لمخالفات الإعلانات المضللة التي قد يرتكبها بعض التجار في ضوء نص المادة (9) من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 والتى تلزم المورد والمعلن بتجنب أي سلوك خادع كالإعلان عن وجود تخفيضات على السعر على خلاف الحقيقة بما بما يؤدي إلى تضليل  المستهلك.

وأشار إلى أن عقوبة الإعلان الخادع والمضلل تصل إلى الغرامة لا تقل عن 30 ألف جنيه ولا تجاوز 2 مليون جنيه.

وطالب جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين الاعتماد على المنصات الرسمية للشركات والمعلنين والمصادر الموثوقة بها وتمارس نشاطها بصورة رسمية ولها مقار ثابتة، والابتعاد عن الصفحات غير المعلومة والتي تتخذ من وسائل التواصل الاجتماعي منبرًا لها لعرض منتجات مقلدة، وعدم اللجوء الى تجار ليس لهم  مقار ثابتة أو تصاريح وتراخيص بمزاولة النشاط تمكن الجهاز من اتخاذ الإجراءات القانونية ضدها في حالة التعدى على حقوق المستهلكين.