شكاوى الأوقاف| تأخر صرف منحة العام الدراسي للعاملين بالوزارة
اشتكى عدد من أئمة وزارة الأوقاف من تأخر صرف منحة العام الدراسي الجديد في المديريات عن موعدها المحدد 9 أكتوبر بقيمة 450 جنيها بمناسبة إنطلاق العام الدراسي الجديد.
وجاء قرار المنحة الدراسية من الأوقاف للجهود غير العادية التى بذلها العاملون بالأوقاف فى عمارة المساجد وصيانتها ونظافتها وتعقيمها والحفاظ عليها طوال العام الماضي، وما بذلوه من جهد فى جميع جوانب العمل بالوزارة، وإسهامًا منها فى تخفيف العبء عن جميع العاملين بها بمناسبة استقبال العام الدراسى الجديد.
منظومة شكاوى الأوقاف
وأتاحت الصفحة الرسمية لوزير الأوقاف على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" ركن خاص بتقديم الشكاوى والاستفسارات والتي يحرص الدكتور محمد مختار جمعة، وزير الأوقاف على الرد عليها.
وقالت الصفحة الرسمية لوزير الأوقاف في حالة تقديم شكوى، يجب أن تكون الشكوى جدية، ومؤيدة بالمستندات، ومرفق بها صورة من بطاقة الرقم القومي للشاكي، ورقم هاتفه الشخصي للتواصل.
شكاو ى الأوقاف
وأكدت الصفحة الرسمية أنه في حالة التجاوز في العرض أو الإساءة لأي شخص أو جهة أو تقديم معلومات غير صحيحة، سيتم اتخاذ الإجراء اللازم قانونًا.
ويأتي ذلك في ضوء وزير الأوقاف لمزيد من التواصل المباشر والمشاركة الفعالة في المتابعة، والوقوف عن كثب على أي مشكلات تتصل بعمل الوزارة، وتفعيلا لعمل لجنة مكافحة الفساد بالوزارة، وللرد على شكاوى العاملين بالأوقاف والمتعاملين معها.
منظومة الشكاوى الحكومية
يذكر أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أعلنت حصول وزارة الأوقاف على المركز الأول في الاستجابة للشكاوى المقدمة، وقال التقرير أن وزارة الأوقاف قد حققت استجابة وردًا على شكاوى المواطنين بنسبة ٩٩٪، محققة المركز الأول بالشراكة مع بعض الوزارات في الاستجابة لشكاوى المواطنين، ففيما يتعلق بالوزارات التي استقبلت ألف شكوى وحتى أقل من ١٠ آلاف شكوى خلال العام، وكانت وزارة الأوقاف هي الأعلى إنجازًا بنسبة ٩٩٪، يليها وزارة البترول والثروة المعدنية بنسبة ٩٧٪، ووزارة النقل ٩٢٪، ووزارات الزراعة واستصلاح الأراضي والموارد المائية والري والشباب والرياضة بنسبة ٩١٪.
وكانت وزارة الأوقاف، أعلنت عن تخصيص رابط عبر الموقع الرسمى للوزارة للإبلاغ عن أى تقصير فى المساجد التابعة لها وذلك تسهيلا على المواطنين ومحاربة للفكر المتطرف
شروط قبول الشكوى
ـ أن يذكر المبلغ أو الشاكي اسمه، صفته، رقم الهاتف الخاص به، عبر استمارة "شكوى".
ـ لا يلتفت إلى الشكاوى المجهولة.
ـ لا يلتفت إلى الشكاوى التي لا يرد أصحابها على الهاتف الذي يسجله.
طريقة تقديم شكوى إلى وزارة الأوقاف
ـ الدخول على نموذج تسجيل شكوى على الموقع الرسمي للوزارة.
ـ إدخال اسم مقدم الشكوى رباعيا.
ـ إدخال الوظيفة.
ـ إدخال الرقم القومي الخاص بصاحب الشكوى كاملا.
ـ إدخال رقم الهاتف الخاص بمقدم الشكوى.
ـ كتابة مضمون الشكوى.
