فيسبوك يمنح مزايا وحصانة للمشاهير.. وهذه القائمة السرية للمحظوظين

خلصت وثائق اطلعت عليها صحيفة وول ستريت جورنال الأميركية إلى أن شركة فيسبوك استحدثت "قائمة بيضاء" للنخبة والمشاهير الذين استفادوا من خلالها بمعاملة خاصة فيما يخص قواعد المحتوى والتي قد لا تنطبق على ملايين المستخدمين العاديين على المنصة.

طريقة حذف المنشورات القديمة على فيسبوك

بالخطوات.. طريقة توثيق حسابك على فيسبوك

وقالت الصحيفة في عرضها المفصل لقائمة كبار الشخصيات التي استحدثتها وفق نظام أطلقته سرا يسمى XCheck (التحقق المتقاطع) إنها تتناقض مع التصريحات العلنية للشركة ورئيسها التنفيذي، مارك زوكربيرخ، بشأن تطبيق القواعد الخاصة بالمحتوى للمستخدمين العاديين على قد المساواة مع نخب السياسة والثقافة والصحافة والمجتمع المدني.

وتظهر الوثائق أن القائمة توسعت لتشمل 5.8 مليون مستخدم على الأقل، في عام 2020، يتمتعون بالإعفاء من بعض أو كل قواعد المحتوى.

لجنة الأوراق المالية

وتم تسليم بعض الوثائق على الأقل إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات الأميركية، والكونجرس، من قبل شخص قالت إنه يسعى للحصول على الحماية الفيدرالية التي توفر للمبلغين، وفقا لما قاله أشخاص مطلعون على الأمر للصحيفة.

دونالد ترامب

وذكرت "وول ستريت جورنال" أن "القائمة السرية" شملت الرئيس السابق، دونالد ترامب، وقد ظل فيها لمدة عامين قبل تعليق حسابه، إضافة لأفراد عائلته وأعضاء الكونجرس وبرلمان الاتحاد الأوروبي، إلى جانب رؤساء البلديات والنشطاء المدنيين والمعارضين.

 وغطى البرنامج إلى حد كبير أي شخص يعمل بانتظام في وسائل الإعلام أو لديه عدد كبير من المتابعين، ونجوم السينما ومضيفي البرامج الحوارية والأكاديميين.

ويتم منح البعض حصانة من تنفيذ إجراءات سياسة المحتوى، بينما يُسمح للآخرين بنشر مواد تنتهك القواعد انتظارا لمراجعات موظفي الشركة التي وبشكل عملي قد لا تحدث أبدا، وفق الصحيفة، وقد تتم إزالة المحتوى، لكن ليس على الفور، ويتم توجيه المحتوى إلى نظام منفصل يعمل فيه موظفون مدربون بشكل أفضل ويعملون بدوام كامل.

وفي بعض الأحيان، تتطلب إزالة المحتوى من حساب الشخصيات المهمة موافقة كبار المسؤولين التنفيذيين في فرق الاتصالات والسياسة العامة بفيسبوك، أو حتى زوكربيرخ نفسه.

نجم الكرة البرازيلي

ويورد التقرير أمثلة على توفير هذا البرنامج حصانة للمستخدمين غير العاديين، مثل نجم الكرة البرازيلي، نيمار، الذي سمح له بعرض صور عارية لامرأة ومراسلاتها له، وكانت هذه المرأة قد اتهمته بالاغتصاب، ووصلت الصورة لعشرات الملايين من متابعيه قبل إزالة فيسبوك للمحتوى لاحقا.

وكذلك الأمر مع منشور شهير لترامب قال فيه "عندما يبدأ النهب، يبدأ إطلاق النار" في إشارة إلى أعمال الشغب التي اندلعت بعد مقتل الأميركي الأسود جورج فلويد في 2020. وفي حالة مستخدم عادي، فإنه ستتم إزالة محتوى مشابهه بمجرد إبلاغ شخص واحد عنه للشركة، ولكن في حالة ترامب، فقد أقر زوكربيرخ علنا، العام الماضي، أنه أجرى بنفسه مكالمة لترك المنشور دون حذف، لكن تقرير الصحيفة أيضا يشير إلى أن النظام "أخطأ" في عدة حالات في الحكم على منشورات ترامب.

وشاركت بعض الحسابات ادعاءات تعتبرها فيسبوك "مزيفة"، مثل أن "اللقاحات مميتة"، وأن هيلاري كلينتون "حاولت التغطية على عصابات استغلال جنسي للأطفال"، وأن ترامب "وصف اللاجئين بالحيوانات".

ووجدت مراجعة داخلية سرية أجرتها الشركة، عام 2019 بشأن هذه "القائمة البيضاء" أن المحاباة لهؤلاء المستخدمين "منتشرة على نطاق واسع ولا يمكن الدفاع عنها علنا... ونحن لا نفعل في الواقع ما نقول إننا نفعله علنا"، ووصفت إجراءات الشركة بأنها "خرق للثقة".

وفي يونيو الماضي، أبلغ فيسبوك مجلس الرقابة التابع له كتابة أن نظامه للمستخدمين البارزين تم استخدامه في "عدد صغير من القرارات". 

وقال المتحدث باسم فيسبوك، آندي ستون، إن النظام "تم تصميمه لإنشاء خطوة إضافية حتى نتمكن من تطبيق السياسات بدقة على المحتوى الذي قد يتطلب مزيدا من الفهم"، مؤكدا أن الشركة تواصل العمل على التخلص التدريجي من ممارسات هذه القائمة.

وذكر تقرير "وول ستريت جورونال" إن الشركة لطالما نشرت معلومات غير دقيقة عن ممارساتها خشية الإضرار بأعمالها، مشيرا إلى أن أرباح الشركة لم تتراجع خلال السنوات الخمس الماضية، التي خضعت خلالها لتدقيق شديد ونقاش داخلي، فقد حققت أرباحا زادت عن 100 مليار دولار، فيما تقدر قيمة الشركة حاليا بأكثر من تريليون دولار.