إصلاح خط طرد محطة صرف بورسعيد بالإسماعيلية | صور

أعلن اللواء عبد الحميد عصمت رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، عن الانتهاء من أعمال  إصلاح كسر بخط الطرد الرئيسي لمحطة رفع صرف صحي بورسعيد  قطر 700مم بحى ثان الإسماعيلية،  بمعرفة فرق الصيانة الفنية وتحت إشراف المهندس محمد عبد السلام مساعد رئيس مجلس الإدارة لشئون التشغيل والصيانة، والمهندسة ليلى مصطفى مساعد رئيس مجلس الإدارة لقطاع الإسماعيلية، والمهندسة ريهان رسلان مدير عام التشغيل والصيانة بالشركة، وعودة الأمور الى طبيعتها بنطاق حى ثان الإسماعيلية.   

القناة لمياه الشرب: تعاملنا مع ١١ ألفا و٩٤٧ شكوى بالنصف الأول من ٢٠٢١

"القناة لمياه الشرب": توصيل الخدمة للأسرالأولى بالرعاية في الإسماعيلية

كسر مفاجئ 

وأشار رئيس الشركة  خط طرد محطة صرف صحى بورسعيد، قد تعرض لكسر مفاجئ ظهر اليوم، والذي أدى لتوقف المحطة، الأمر الذي استلزم تخفيف الضغوط بالمنطقة بالتنسيق مع هيئة قناة السويس وغرفة عمليات المحافظة، للتمكن من إنهاء أعمال الإصلاح في وقت أسرع. 
وأوضح اللواء عبد الحميد عصمت أن فرق الصيانة تمكنت من إنهاء أعمال الإصلاح في وقت قياسي مشيرًا إلي أنه تم الدفع بعدد من سيارات شفط المياه وسيارة السيول لسحب تجمعات المياه الناتجة عن الكسر مما أدي إلي سهولة الحركة المرورية.   

تواصل مستمر  

وأشار إلى أن الشركة تفتح جميع قنوات التواصل مع المواطنين على مدار اليوم من خلال الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضى أو من خلال رقم المحمول 01003337349 أو من خلال الصفحة الرسمية لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظات القناة على موقع التواصل الاجتماعى الفيسبوك لتلقى شكاوى العملاء بمحافظات القناة الثلاثة على مدار 24 ساعة والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن.
 

أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة في وقت سابق أنها استقبلت خلال النصف الأول من عام 2021، 11947 شكوى واستفسار من قبل المواطنين بمختلف قطاعات الشركة على مستوى محافظات القناة الثلاثة.  

خدمات الشركة  

وقال اللواء عبد الحميد عصمت رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة،  إن الشركة تتلقى الشكاوى والاستفسارات عبر الخط الساخن 125 أو بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لرئاسة مجلس الوزراء أو واتساب أو عبر مختلف وسائل الإعلام، والشكاوى الواردة عبر الصفحة الرسمية للشركة بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة إلى مكتب خدمة المواطنين بالشركة والشكاوى التي يستقبلها فريق التوعية أثناء تواصله مع المواطنين. 

نوعيات الشكاوى  

وأوضح رئيس الشركة أن الشكاوى تنوعت ما بين شكاوى مياه الشرب "كسر ماسورة – انقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه " وشكاوى الصرف الصحي "كسر ماسورة – طفح صرف صحي – طلب سيارة كسح وغطاء بالوعة" وكذلك الشكاوى المحاسبية. 

وأضاف اللواء عبد الحميد عصمت ان الشكاوى شملت عدد 3715 شكوى مياه شرب، وعدد 5681 شكوى صرف صحى، وعدد 111 شكوى محاسبية فى محافظة الاسماعيلية، وفى محافظة السويس استقبل الخط الساخن عدد 393 شكوى مياه شرب، وعدد 1075 شكوى صرف صحى، وعدد 34 شكوى محاسبية، كما استقبل الخط من محافظة بورسعيد 94 شكوى مياه شرب، وعدد 837 شكوى صرف صحى، وعدد 7 شكاوى محاسبية.  

استجابة سريعة  

ونجحت شركة محافظات القناة فى الاستجابة لمختلف الشكاوى الواردة إليها عبر الخط الساخن، والتى شملت شكاوى انقطاعات وكسور وجودة أو ضعف المياه أو طلب سيارات مياه، وكذلك شكاوى طفوحات الصرف الصحى أو الإبلاغ عن أغطية البالوعات المفقودة، بالإضافة إلى الشكاوى المحاسبية، موضحا أن معدلات الاستجابة تتراوح ما بين 3 ساعات إلى 24 ساعة، وفقا لطبيعة الشكوى وظروف الإصلاح، علما بأن الأولوية لشكاوى الجودة والتى يتحرك المعمل فور ورود أى شكاوى خلال مدة لا تتجاوز ساعتين لرفع عينات من محل الشكوى.