مياه أسيوط تستقبل١٦٠٠ شكوى من المواطنين
استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة أسيوط والوادي الجديد خلال الربع الأول من العام ١٦٠٠ شكوى عملاء من خلال مواكبتها تطبيقات البنية التكنولوجية عالية التقنية والجودة كواجهة عصرية للحكومة لتعبر عن رغبتها الأكيدة في تحقيق التواصل المباشر مع المواطن المصري بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخفيف المعاناة وسعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة له، وذلك من خلال منظومة الشكاوى الحكومية والتي جاءت تحقيقاً للتواصل الداخلي بين جميع الشركات والهيئات والتواصل الخارجي بالجهات الحكومية المختلفة.
٨ مراكز خدمة مواطنين
أكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب أن الشركة تسعي إلى المساهمة في تحديث البنية التكنولوجية انسجاماً مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي، في ضوء اهتمام الدولة بالارتقاء بجودة الخدمات المُقدمة للمواطنين، وإيجاد الحلول الملائمة لمشكلاتهم كافة في ضوء الاهتمام بالارتقاء بجودة الخدمات المُقدمة للمواطنين، وإيجاد الحلول الملائمة لكافة مشكلاتهم، واستقبال شكاوى المواطنين عبر مجموعة من القنوات، منها: البوابة الإلكترونية للشكاوى الحكومية، الخط الساخن 125 ، و(8 ) مراكز خدمة المواطنين وجارى استكمال باقي المراكز على نطاق المحافظة، والصفحة الرسمية للشركة، وبرنامج CMS لتسجيل الشكاوى عبر الخط الساخن، والموبيل أبليكيشن، والموقع الرسمي للشركة.
١٦٠٠ شكوى
وأضاف رئيس الشركة إنه يتم توجيه الشكوى للمسئولين وإبلاغ المواطنين بالرد بعد التمكن من إزالة أسباب الشكوى والتوصل إلى حل سريع وجذري لها، موضحا أن ذلك يمثل أهم غايات الشركة التي تسعى إليها ، حيث أن الشركة استقبلت خلال الربع الأول من عام ٢٠٢١ م
١٦٠٠
شكوى منها ٤٠٠ شكوى عبر البوابة الحكومية لرئاسة الوزراء و وزارة الإسكان والواردة بالصحف المطبوعة ، و٥٠٠ شكوى عبر الصفحة الرسمية للشركة ومن قبل بعض المواطنين بإدارة خدمة المواطنين بالشركة ، فضلا عن ٧٠٠ شكوى عن طريق برنامج CMS الإلكتروني عبر الخط الساخن.
ودعا رئيس شركة مياه أسيوط أبناء الشركة العاملين على قدم وساق لتطوير الأداء الخدمي للشركة مزيداً من الجهد الذي يحمل في طياته هدفاً نبيلاً لإرضاء المواطنين وإزالة أي معوقات تعرقل صفو حياتهم بطريقة مباشرة أو غير مباشرة على الجانب الخدمي بقطاعي المياه والصرف الصحي.
٨ مراكز خدمة مواطنين
أكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب أن الشركة تسعي إلى المساهمة في تحديث البنية التكنولوجية انسجاماً مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي، في ضوء اهتمام الدولة بالارتقاء بجودة الخدمات المُقدمة للمواطنين، وإيجاد الحلول الملائمة لمشكلاتهم كافة في ضوء الاهتمام بالارتقاء بجودة الخدمات المُقدمة للمواطنين، وإيجاد الحلول الملائمة لكافة مشكلاتهم، واستقبال شكاوى المواطنين عبر مجموعة من القنوات، منها: البوابة الإلكترونية للشكاوى الحكومية، الخط الساخن 125 ، و(8 ) مراكز خدمة المواطنين وجارى استكمال باقي المراكز على نطاق المحافظة، والصفحة الرسمية للشركة، وبرنامج CMS لتسجيل الشكاوى عبر الخط الساخن، والموبيل أبليكيشن، والموقع الرسمي للشركة.
١٦٠٠ شكوى
وأضاف رئيس الشركة إنه يتم توجيه الشكوى للمسئولين وإبلاغ المواطنين بالرد بعد التمكن من إزالة أسباب الشكوى والتوصل إلى حل سريع وجذري لها، موضحا أن ذلك يمثل أهم غايات الشركة التي تسعى إليها ، حيث أن الشركة استقبلت خلال الربع الأول من عام ٢٠٢١ م
١٦٠٠
شكوى منها ٤٠٠ شكوى عبر البوابة الحكومية لرئاسة الوزراء و وزارة الإسكان والواردة بالصحف المطبوعة ، و٥٠٠ شكوى عبر الصفحة الرسمية للشركة ومن قبل بعض المواطنين بإدارة خدمة المواطنين بالشركة ، فضلا عن ٧٠٠ شكوى عن طريق برنامج CMS الإلكتروني عبر الخط الساخن.
ودعا رئيس شركة مياه أسيوط أبناء الشركة العاملين على قدم وساق لتطوير الأداء الخدمي للشركة مزيداً من الجهد الذي يحمل في طياته هدفاً نبيلاً لإرضاء المواطنين وإزالة أي معوقات تعرقل صفو حياتهم بطريقة مباشرة أو غير مباشرة على الجانب الخدمي بقطاعي المياه والصرف الصحي.
