الدكتورة دينا أحمد تكتب: الأمن السيبراني أساس تطبيق الإدارة الإلكترونية بالمرافق العامة

تنطلق أهمية الإدارة الالكترونية وعلاقتها بالخدمة العامة من كون التحول نحو الخدمة العامة الإلكترونية هو أساس ترشيدها، وتحسينها، بما يؤسس لتطوير المرافق العامة في سياق تقديم خدمات عمومية تتسم بالكفاءة والفعالية والرضا من قبل المواطنين، لذا سعت مختلف الوزارات والمؤسسات والإدارات إلى التخلص من الأساليب التقليدية المعتمدة في تقديم الخدمات، وبروز نمط الإدارة الإلكترونية، هذا الأخير الذي يتمتع بتأثير كبير داخل المرافق العمومية وعلى نوعية خدماتها المقدمة لجمهور المواطنين، وذلك من خلال الانتقال من الشكل التقليدي البيروقراطي في تقديم الخدمة إلى الشكل الإلكتروني القائم على السرعة والشفافية والموضوعية في استفادة المواطن من الخدمات العامة، حيث توصلنا في الأخير إلى التأكيد أن الإدارة العامة بحاجة إلى إصلاح عميق يشمل جميع مكوناتها، بدءا بالقوانين المنظمة لها وصولا إلى تقديم خدمة عمومية جيدة للمواطن، تم الشروع في وضع عدة آليات لتطوير الإدارة وتكييفها مع التقدم التكنولوجي.

وقد وجه فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي بإيلاء أهمية لموضوع الأمن السيبراني للبنية التحتية المعلوماتية بالعاصمة الإدارية الجديدة، وبلورة برامج التدريب المتقدمة للعاملين لرفع مستوى المعرفة والدراية بتطبيق معايير الأمن السيبراني، وذلك في ضوء الاعتماد على الرقمنة والنظم الإلكترونية الحديثة في العمل الحكومي اليومي بعد الانتقال إلى العاصمة الإدارية الجديدة.

كما وجه الرئيس بالتوسع في جهود التنمية المؤسسية والبشرية من خلال إعداد وتدريب الكوادر على المهارات الرقمية، بالإضافة إلى التشغيل التجريبي للمنظومة الإلكترونية بالعاصمة الإدارية الجديدة باشتراك كل الجهات المعنية، وذلك قبل الانتقال الفعلي إلى العاصمة.

 وقد أشارت دراسة تم تطبيقها علي مرفق عام مثل مرفق مركز بحوث الصحراء التابع لوزارة الزراعة واستصلاح الأراضي المصرية لرسالة دكتوراة بعنوان ( دراسة الإدارة التقنية "الالكترونية " للمرافق العامة وتأثيرها في تنمية المجتمع) في بعض توصياتها علي :-

- أن يكون التطبيق على أحدث تقنيات الاتصالات وأكثرها أمنا ، وتأمين حاسبات آلية جديدة ذات مواصفات تقنية عالية الجودة والأمان وتحديث الأجهزة والبرمجيات المستخدمة حاليا بشكل دوري لتكون ركيزة أساسية لتعميم تطبيق الإدارة التقنية (الإلكترونية) في كافة المرافق العامة للدولة مستقبلا. 

- زيادة الدورات التدريبية وورش العمل للباحثين والإداريين العاملين بكافة الإدارات والشعب والمحطات البحثية التابعة لمركز بحوث الصحراء كأحد المرافق العامة في مجال الإدارة التقنية (الألكترونية).

- تدريب العاملين بمركز بحوث الصحراء كأحد المرافق العامة المساهمة فى خدمة المجتمع  للتعامل مع تطبيقات الإدارة الإلكترونية بكفاءة عالية.

- نشر ثقافة الإدارة التقنية (الألكترونية) والتوعية بها عن طريق إقامة الندوات والمؤتمرات الخاصة بها والتوعية بمدى فوائدها وتطبيقاتها بالمرافق العامة ، مما يشجع الإدارة العليا على دعم مشروع الإدارة الإلكترونية.

- ضرورة إنشاء إدارة للشئون الفنية تكون مهمتها الإشراف على تنفيذ مشروعات تطبيق الإدارة التقنية (الإلكترونية) في مركز بحوث الصحراء ورفع مستواها التنظيمي إلى إدارة مستقلة ترتبط  جميع شعب وإدارات والمحطات البحثية لمركز بحوث الصحراء بالإدارة المركزية ويمكن في المستقبل ربطها بالإدارة المركزية لوزارة الزراعة واستصلاح الأراضى وذلك لتقليل الازدواجية في العمل ويجب أن يكون تعيين المسئولين عن هذه الإدارة من القيادات المؤهلة والمتخصصة في علوم الحاسب الآلى وتطبيقاته وأن يتبع لتلك الإدارة شعب فرعية أخرى في كافة شعب ومحطات مركز بحوث الصحراء.
 
مما يوضح ويؤكد علي أهمية التحول التقني "الإلكتروني" في إدارة المرافق العامة وأن القيادة السياسية داعمة لهذا التحول التقني الذي سيغير من وجهة الإدارة المصرية وتحويلها إلي إدارة الكترونية بشكل تقني أمن وعلي أعلي مستويات التدريب البشري لاستخدامها وتلافي معوقات تطبيقها.
 
الباحثة
دكتورة/ دينا أحمد علي
قسم الدراسات الاجتماعية
شعبة الدراسات الاقتصادية والاجتماعية
مركز بحوث الصحراء