"خدمة المواطنين بالشرقية": حل 84% من شكاوى المواطنين خلال عام
أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بدور مكتب خدمة المواطنين فى الإستجابة إلى 6700 شكوى خلال الفترة من 1/ 9 / 2019 حتى 31 / 8 / 2020.
وأكد المحافظ أهمية مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام ودوره الفعال فى تخفيف المعاناة عن المواطنين بإيصال شكواهم إلى الجهات المسئولة والمسئولين.
اقرأ أيضا.. مصرع عامل صعقا بالكهرباء بالشرقية
وذلك من خلال التواصل مع مختلف الوزارات والهيئات لفحصها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون موضحاً إهتمام القيادة السياسية ورئاسة مجلس الوزراء بشكاوي المواطنين والعمل على حلها وسرعة الإستجابة لها ووضع حلول عاجلة لها فى إطار القانون.
حيث أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام يُعد واجهة حضارية للمحافظة ويعبرعن رغبتها فى تحقيق التواصل المستمر بين الدولة و المواطنين.
وأضاف محافظ الاقليم أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات رضا المواطنين وتعزيزالثقة بين الحكومة والمواطنين وتلبيه إحتياجات المواطنين فى صوره سياسات وبرامج قابلة للتنفيذ.
اقرأ ايضا.. إنهاء تصالحات 53 ألفا و713 طلبا وتسديد 350 مليونا و966 ألف جنيه بالشرقية
وشدد الدكتور ممدوح غراب على إتخاذ كافة الإجراءات الإحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد تجاه المترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون إرتداء الكمامة والمرورعبر بوابة التعقيم الإلكترونية، فضلاً عن إتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.
وفى هذا الإطار، أكد إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استقبل خلال الفترة من 1/ 9 / 2019 حتى 31 / 8 / 2020 "8020" شكوي تم الرد علي 6700 شكوى منها بنسبة 84٪.. بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقى الشكاوى للرد عليها تنفيذاً لتوجيهات المحافظ بسرعة الرد والإستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وإنجازها بأقصي سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق.
اقرأ ايضا.. وفاة طفل لقيط داخل مستشفى بالشرقية بعد العثور عليه بـ"فاقوس"
وأضاف مدير إدارة خدمة المواطنين أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
