مرفق الكهرباء يحل شكوى متضرر من عدم انتظام الاستهلاك في الفواتير

استقبل جهاز مرفق الكهرباء شكوى من أحد المواطنين عبر البريد الإلكترونى info@egyptera.org يتضرر من عدم الانتظام فى استهلاكات فواتير الكهرباء الشهرية. 

وأعلن الجهاز عبر صفحته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعى “ الفيس بوك” أنه بدراسة شكوى المشترك بالتنسيق مع شركة الكهرباء التابع لها، تبين أن استهلاكاته منتظمه خلال الثلاث سنوات الماضية ما عدا فاتورة شهر أغسطس الماضى لم تصدر، وتم إصدار فاتورة سبتمبر بمبلغ 323,75 جنيه وتم إعادة تشريحها على شهرين لتصل إلى مبلغ 251,50 جنيه.   

مرفق الكهرباء يوضح 5 خطوات لتجنب الصعق الكهربائي  

ويوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء، من خلال التوجه إلى مقر الجھاز فى 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادى السكة مدینة نصر، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجھاز “www. egyptera.org”. 

ومن خلال البرید “ص. ب. 73 بانوراما أكتوبر– رقم بریدى 11811 شارع صلاح سالم”، أو على الایمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين complaints@egyptera.org، أو من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479، أو من خلال الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلى 154).