حماية المستهلك: إنشاء نظام إلكتروني للتعامل مع الشركات وحل شكاوى المواطنين
طالب جهاز حماية المستهلك التجار ومقدمى الخدمات بضرورة الالتزام بالضوابط القانونية وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عالية والامتناع عن أى ممارسات سلبية تضر بالمستهلك، مؤكدا أن القانون سيطبق على كافة المخالفين.
وقام الجهاز بإعداد الدليل العربي لحماية المستهلك والذي يتضمن تجارب وخبرات الدول والقوانين والأنظمة فى مجال حماية المستهلك، إضافة إلى التجارب العملية لأجهزة حماية المستهلك المختلفة، مؤكدا أن المواطن يجب أن يكون هو محور اهتمام الدولة بكافة مؤسساتها.
اقرأ أيضا:
حماية المستهلك" تلزم الشركات باستحداث خدمات طوارئ للصيانة أثناء العطلات الرسمية
وأوضح أنه تم وضع نظام إلكتروني للتعامل مع كافة الكيانات والشركات، للإسراع فى حل شكاوى المواطنين، حيث أصدر قرارا يتعلق بإلزام هذه الشركات والجهات المعنية، بإجراء صيانة وخدمة طوارئ خلال أيام العطلات والإجازات والعطلات الرسمية.
وطالب الجهاز أيضا بأن يكون لديهم مندوب ثابت يمتلك صلاحيات وسلطة اتخاذ القرار لحل المشكلات مع الجهاز، إضافة إلى مراقبة التزام التجار لخدمات ما بعد البيع.
