الحكومة تستقبل 12 ألف رسالة وصورة حول أماكن تراكمات القمامة
أكد الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أن فرق العمل بالجهات الحكومية المختصة قامت بفحص الشكاوى والبدء في اتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها
وأضاف ‘الرفاعي’ أن وزارات البيئة، والأوقاف، والكهرباء والطاقة المتجددة، والموارد المائية والرى، والتموين والتجارة الداخلية، والنقل، والبترول والثروة المعدنية، والقوى العاملة، والصحة والسكان، حققت نسب إنجاز متميزة.
كما حققت محافظات؛ كفر الشيخ، والبحيرة، والمنوفية، وبورسعيد، والسويس، والدقهلية، وبنى سويف، والقليوبية، والجيزة نسب إنجاز عالية خلال شهر ديسمبر الماضي.
وأشار مدير منظومة الشكاوي في تقريره الشهري للدكتور مصطفي مدبولي أن البنك المركزى المصرى وجامعات؛ القاهرة، الإسكندرية، حلوان، المنوفية، طنطا، بنى سويف، بنها، والمنصورة، وجهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر حققوا نسب إنجاز عالية وسرعة في حسم الشكاوى الموجهة لها.
وأوضح “الرفاعي” المنظومة استمرت في استقبال مشاركات المواطنين تنفيذاً لتكليف الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، للمنظومة بتخصيص رقمي واتس آب لاستقبال ومتابعة شكاوى المواطنين حول أماكن تركز تراكمات القمامة، حيث استقبلت المنظومة حوالى 12 ألف رسالة وصورة خلال الشهر حول أماكن تراكمات القمامة والمخلفات تم ترجمتها إلى 1184 شكوى وتم توجيهها للجهات المختصة وتم الاستجابة لـ 80% منها وجار الانتهاء من متابعة إتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع باقى الشكاوى.
وقد أسفرت جهود الجهات عن رفع آلاف الأطنان والأمتار المكعبة من تراكمات المخلفات والقمامة في جميع المحافظات وعلى رأسها محافظات القاهرة والجيزة والمنوفية والإسكندرية والدقهلية والشرقية والغربية والبحيرة وأسيوط وكفر الشيخ والمنيا.
ووفقاً لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، فقد حرصت شريحة من المتعاملين مع المنظومة على تسجيل والإبلاغ عن بعض مظاهر الخلل أو التى تنبئ عن احتمال وقوع ضرر أو خطورة على حياة المواطنين، في قطاعات مثل الكهرباء والغاز ومياه الشرب والصرف الصحى والصحة والطرق، وكذلك التضرر من آثار الأمطار في بعض المناطق، حيث نالت تلك الشكاوى إهتماماً كبيراً واستجابة سريعة في التعامل معها من فرق العمل المختصة بالوزارات المعنية، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسباب تلك الشكاوى وفى توقيتات مناسبة منعاً لحدوث أو وقوع ضرر على المواطنين، أو حوادث فى مواقع تلك الشكاوى. وقد قام بعض المتعاملين مع المنظومة بتسجيل تعليقات تعبر عن شكرهم لسرعة استجابة الجهات الحكومية لشكاواهم وبلاغاتهم بعد قيامها بإزالة أسباب الشكاوى.
