إم جي موتور تطلق مبادرات خاصة بالسيارات لتعزيز شعبيتها
طرحت شركة ’إم جي موتور، ثلاث مبادرات جديدة مهمة في الشرق الأوسط هذا العام مع سعي العلامة التجارية للسيارات إلى تعزيز شعبيتها المتنامية في مختلف أنحاء المنطقة.
وفي ذلك الإطار تم إطلاق نظام إلكتروني جديد لقطع الغيار عبر الإنترنت، ومبادرة تحفيزية للعملاء الذين يجلبون عملاء جدد إلى الشركة، وحملة مجانية لصيانة أو استبدال السيارات، وجميع هذه المبادرات مصمَّمة لزيادة الوعي حول العلامة التجارية بينما في الوقت ذاته الإسهام في رفع مستويات رضى العملاء.
وتعمل «إم جي» بعناية على تحسين معايير خدماتها للعملاء، حيث سجّل مؤشّر خدمة العملاء لدى العلامة التجارية في شهر فبراير من هذا العام نسبة 90 بالمائة، مع ارتفاع كبير عن مستوى العام 2018 والذي بلغ 73 بالمائة.
وبهدف منح المزيد من راحة البال، تأتي جميع مركبات «إم جي» الجديدة مع ضمان لمدّة ست سنوات/200،000 كيلومتر، بينما تتوفر أيضًا خدمة استلام وتوصيل المركبة من وإلى مكان تواجد العميل في كل أسواق مجلس التعاون الخليجي فيما يخصّ مواعيد خدمة الصيانة الدورية.
وكجزء من المبادرة التحفيزية الجديدة لاستقطاب المزيد من العملاء، فإنه عندما يقوم مالك حالي لسيارة إم جي بجلب صديق أو قريب له إلى الشركة وينتج عن هذا عملية بيع، تتم عندها مكافأة الإثنين عبر منحهما خدمات صيانة مجانية متعدّدة.
وجرى تصميم آلية هذه الحملة أيضًا كي يتم الترويج والتشجيع على تقديم أعلى مستويات الدعم لما بعد البيع من قِبَل الوكلاء.
أما الحملة المجانية للصيانة والاستبدال فهي مصمَّمة لاستقطاب مالكي الطرازات الأقدم، مثل MG 3، MG 5 أو MG 350، ويتم بموجبها دعوة العملاء للاستفادة من عملية فحص مجانية مع تنفيذ أي أعمال صيانة ناتجة عن هذا بأسعار خاصّة ومنخفَّضة جدًا.
كما تتوفر أمام العملاء فرصة الاستفادة من عروض الاستبدال، والتي تتضمّن صيانة مجانية لأول 10،000 كيلومتر والمتوفرة مع أحدث طرازات «إم جي» الجديدة.
ويتميّز النظام الإلكتروني الجديد عبر الإنترنت الخاص بقطع الغيار والذي تم إطلاقه في المنطقة مؤخرًا، بكونه يسهّل إدارة طلبات قطع الغيار في مختلف أنحاء مجلس التعاون الخليجي، مما يجعل كامل العملية أكثر فعالية بحيث يستفيد منها العميل النهائي. وتسمح المنصّة الإلكترونية للموزّعين وضع الطلبيات ومتابعة الشحنات بشكل أفضل.
تجدر الإشارة إلى أن العلامة التجارية بريطانية المنشأ قد تمتّعت بسنة مميّزة في الشرق الأوسط خلال العام 2018، مع تسجيلها لمبيعات قياسية بالرغم من التحدّيات التي تشهدها الأسواق.
وعبر شبكة من شركاء المبيعات المتخصّصة في كامل منطقة الخليج، والتي تشمل 20 صالة عرض حديثة و21 مركز خدمة، فإن العلامة التجارية تشهد توسّعًا سريعًا في حضورها الإقليمي.
وكانت «إم جي» قد طرحت العام الماضي تطبيقًا مبتكَرًا جديدًا تحت مسمّى iLINK في أسواق الشرق الأوسط، الأمر الذي يسهّل حياة العدد المتزايد من العملاء بالمنطقة.
ويُعدّ هذا التطبيق الخاص بالهواتف الذكية الأول من نوعه في الشرق الأوسط من ناحية الجمع بين الخصائص الديناميكية والخدمات الفعّالة معًا، مما يوفر للمستخدمين اتصالًا مباشرًا مع مركباتهم. وتمكّن الخصائص الرئيسية المستخدمين من مراجعة تاريخ القيادة، واستلام تنبيهات حول مواعيد الصيانة وتنبيهات في حال تعرّض مركباتهم للضرر، بالإضافة إلى متابعة مركباتهم.
