هواوي تطلق خدمة اقتراض هاتف بديل وتقدم عروض صيانة خارج الضمان

أعلنت اليوم مجموعة هواوي لأعمال المستهلك بمصر عن إطلاق حملة خدمات ما بعد البيع جديدة ابتداء من اليوم إلى يوم 9 مارس في 12 فرع من فروع هواوي.

وتشمل الحملة على خدمات جديدة تقدم أول مرة للمستهلك المصري، مثل خدمة اقتراض هاتف بديل حتى الانتهاء من فترة الصيانة، وتقديم أعمال صيانة مجانية في حالة انتهاء فترة الضمان، حيث أن هذه الخدمات مطبقة على بعض الهواتف الذكية فقط، بالإضافة إلى تقديم مزايا جديدة متطورة في تطبيق هواوي Hicare الذي يوفر للمستخدم كافة المعلومات التي يحتاجها عن هاتفه الذكي.

أعمال صيانة مجانية
يحظى العملاء الذين يملكون هواتف انتهت فترة ضمانها من التمتع بأعمال صيانة مجانية يومي 5 و6 من شهر مارس، أي أن العملاء سيتحملون تكاليف تغيير قطعة الغيار فقط إذا استلزم الأمر، كما أن هذه الخدمة سيتم تطبيقها أول أيام الثلاثاء والأربعاء من كل شهر، وعلى أن لا يتعدى مبلغ خصم 450 جنيهًا طبقًا طراز وفئة الهاتف.

اقتراض هاتف بديل حتى إنهاء الصيانة
تُعتبر خدمة اقتراض هاتف بديل من إحدي الخدمات المتطورة التي تتميز بها هواوي، حيث أن هذه الخدمة ستطبق على الهواتف التي تتمتع بفترة ضمان سارية. سيتمكن عملاء هواوي من اقتراض هاتف بديل إذا كانت فترة صيانة هواتفهم ستستغرق أكثر من يوم واحد في بعض مراكز خدمة هواوي.

المزايا الجديدة لتطبيق هواوي Hicare
يقدم تطبيق هواوي HiCare عامل السهولة لجميع عملاء هواوي وتعزيز التواصل الإلكتروني مع الشركة، حيث أن التطبيق يتمتع بخصائص مميزة يحتاجها العملاء. تشمل خصائص التطبيق كل من تزويد العملاء بكافة المعلومات عن هواتفهم الذكية، الرد على جميع الأسئلة الشائعة، إيجاد عنوان ورقم تليفون مركز صيانة الأقرب للمستهلك، الدردشة الإلكترونية، معرفة مراحل الصيانة ابتداءً من الكشف الذكي على أعطال الهاتف ووصلًا لوقت استلامه من قبل العميل، معرفة أسعار قطع الغيار للهواتف المنتهية فترة ضمانها، وغيرها من المزايا التي تمنح العملاء خدمات ما بعد البيع فائقة الجودة.