إطلاق قافلة «حماية المستهلك» لحل شكاوى المواطنين في أسيوط (فيديو وصور)

أطلق اللواء راضي عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، واللواء جمال نور الدين محافظ أسيوط فعاليات قافلة جهاز حماية المستهلك لحل شكاوى المستهلكين وتوزيع مساعدات إنسانية على بعض الأسر الأكثر احتياجًا بالصالة المغطاة بإستاد أسيوط الرياضي بالأربعين في مدينة أسيوط.

ويأتي ذلك في إطار إستراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها، والعمل على حلها بآليات غير تقليدية وتفعيلًا لمبادرة "حياة كريمة" التي تهدف لرعاية الفئات الأكثر احتياجًا.

جاء ذلك بحضور المهندس محمد عبد الجليل النجار سكرتير عام المحافظة، والمهندس نبيل الطيبي السكرتير العام المساعد للمحافظة، والدكتور شحاتة غريب نائب رئيس جامعة أسيوط لشئون التعليم والطلاب والمشرف على قطاع خدمة المجتمع وتنمية البيئة، وعدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة، وبعض أعضاء مجلس النواب، وممثلين عن شركات الخدمات والمرافق بالمحافظة والقيادات الأمنية والشعبية، ومنظمات المجتمع المدني، ورجال الدين الإسلامي والمسيحى، والعشرات من المواطنين والأسر الأولى بالرعاية.

وتضمنت قافلة جهاز حماية المستهلك قافلة طبية شاملة لجميع التخصصات مع عيادات للاستقبال مجهزة بأجهزة الكشف، ويشرف عليها أساتذة متخصصون من جامعة أسيوط.

كما تفقد رئيس جهاز حماية المستهلك ومحافظ أسيوط أقسام القافلة ومناقشة ممثلي الشركات والهيئات المشاركة في شكاوى المواطنين لوضع حلول لها، فضلًا عن توزيع المساعدات وأجهزة العرائس على المستحقين بعد قيام مديرية التضامن الاجتماعي بأسيوط بعمل بحوث اجتماعية لهم، وعلى هامش القافلة عقدا ندوة عن الحملة القومية لتنمية الوعي بالمحليات التي تنظمها الإدارة المركزية للبرلمان والتعليم المدني بمديرية الشباب والرياضة بالتعاون مع المركز المصري لحقوق المرأة.

وأكد المحافظ أهمية تكاتف الجهود لكافة القطاعات والهيئات والمؤسسات الخدمية للنهوض بالمجتمع وتقديم الخدمات للمواطنين بطريقة أفضل، والمساهمة في تقدم الوطن تنفيذًا لخطط وإستراتيجية الدولة المصرية.

وأشار إلى الدور الذي يقدمه جهاز حماية المستهلك في حماية حقوق المستهلك من أي محاولات للغش التجاري والاستغلال بكافة صوره، لافتًا إلى حرص المحافظة على تسخير كافة الإمكانيات العلمية والبشرية للمساهمة في تنفيذ المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" لدعم الفئات الأكثر احتياجًا، وتخفيف الأعباء الاقتصادية من على كاهل المواطنين.

وأضاف اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يعمل على حل شكاوى المواطنين المتعلقة بالمنظومة الاستهلاكية (سلع – أجهزة كهربائية – سيارات – خدمات – غاز – كهرباء – مياه – اتصالات.. وغيرها) من خلال التواصل المباشر بين المواطنين ومسئولي شركات المرافق والخدمات، وبالتنسيق مع شركات القطاع الخاص تحت إشراف مباشر من مراقبين الجهاز لحماية المواطنين من الغش التجارى والاستغلال، حيث تم تفعيل تلقى الشكاوى بتخصيص رقم 01030000602، فضلًا عن توفير خدمة الاتصال بالخط الساخن 19588 من أي تليفون أرضي، وخدمة المواطن الرقيب على الواتس آب على رقم 01281661880، بالإضافة إلى إنشاء تطبيق على الهواتف المحمولة باسم "جهاز حماية المستهلك"، كما تم تفعيل قسم الشكاوى على الموقع الرسمي للجهاز وعلى الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر على "فيس بوك"؛ لضمان سرعة التعامل وتخفيض زمن الاستجابة في الرد على شكواهم، مشيرًا إلى تقديم الجهاز لمساعدات عاجلة وأجهزة كهربائية للأسر الأولى بالرعاية.