موسم العمرة على الطريق الصحيح.. العليا للحج تنفي توقف موقع خدمات الشركات.. وتؤكد: العمل مستمر للثامنة مساء يوميا.. 15 يوما حد أقصى لتقديم الشكاوى.. معاقبة 146 شركة بسبب المخالفات
جهود مكثفة تقوم بها وزارة السياحة ممثلة في قطاع شركات السياحة، لتنظيم موسم العمرة، وتفويج المعتمرين إلى المملكة العربية السعودية لأداء مناسك العمرة، منذ فتح باب العمرة في الـ 15 من نوفمبر الماضي.
ضوابط صارمة
اللجنة العليا للحج والعمرة، وضعت ضوابط صارمة لتنظيم موسم العمرة وتحديد العلاقة بين الشركات والمعتمرين، ورفعت اللجنة مصلحة المواطن أولا، حيث اشترطت ضرورة رفع جميع عقود الحجاج على المسار الإلكتروني، وتنفيذ ما تم الاتفاق عليه بين الشركة والمواطن، ويحق للمواطن التقدم بشكوى خلال مدة لا تقل عن 5 أيام ولا تزيد عن 15 يوما في حال مخالفة البرامج.
مسافات السكن
وحددت اللجنة العليا للحج والعمرة، ضوابط خاصة بكل مرحلة من مراحل العمرة منها ضوابط التقدم بالأوراق وحجز برامج العمرة والسفر عبر الطائرات أو البواخر أو النقل البري وحجز المساكن والعمائر بحيث يكون أقصى بعد لها عن الحرم بـ3 آلاف متر، ويتم تحديد المسافة بواسطة برنامج "Google earth" وفي حال زيادة المسافة عن 1250 مترا يشترط توفير وسيلة لنقل المعتمرين، كما وضعت شروط خاصة باختيار المشرفين المرافقين للمعتمرين.
وأكدت أن من يخالف الضوابط سيعرض نفسه للعقوبات وفقا لحجم المخالفة المرتكبة والتي تصل في بعض الأحيان إلى حد إلغاء الترخيص نهائيا.
مقر خدمات الشركات
وظهرت مؤخرا أزمة داخل قطاع شركات السياحة الدينية، بعد أن قامت الوزارة بنقل مقر خدمات الشركات من برج مصر للسياحة إلى مقر جديد ببرج التطبيقين في العباسية، وتفاجأت الوزارة بعدم وجود خدمة الإنترنت.
وقال أحمد البكري، عضو غرفة شركات السياحة، إن الوزارة نقلت مقر خدمة الشركات من برج مصر للسياحة إلى نقابة التطبيقيين في منتصف موسم العمرة، وفوجئت بعدم وجود خدمة إنترنت بالمبنى ما أدى إلى توقف موقع بوابة وزارة السياحة، وتكبد الشركات خسائر فادحة بسبب ضياع حجوزات الطيران والفنادق للمعتمرين، أن الوزارة أمدت الموظفين بفلاشات إنترنت، لخدمة الشركات والعمل على إدخال أسماء المعتمرين والمراجعة على السكن والمخالصة والتذاكر والفنادق، ولكنها لم تنجح خاصة لضعف الشبكات بتلك المنطقة، ما أدى إلى تعطل عمل الشركات، مطالبا الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة السياحة، بالتدخل لحل الأزمة وإنقاذ الشركات من الخسائر الفادحة التي تعرضت لها على مدى الأيام الماضية بسبب تعطل السيستم وتوقف عمليات تسجيل أسماء المعتمرين وضياع حجوزات الفنادق وتذاكر الطيران على الشركات.
انتظام العمل
وقال مجدي شلبي، رئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، رئيس قطاع الشركات والمرشدين السياحيين إن مقر خدمات الشركات يعمل بكامل طاقته لاستقبال كافة طلبات الشركات لإدخال الأسماء ومراجعة السكن والمخالصة والتذاكر والفنادق، وأن قطاع الشركات يعمل حتى الـ 8 مساء بشكل يومي لخدمة الشركات، مطالبا رؤساء الشركات بتقديم ملف واحد قُدم ولم يراجع في الأوقات المحددة له، وتسبب في ضياع حجوزات فنادق أو تذاكر طيران على الشركات.
146 شركة سياحية
وكانت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة السياحة، وقعت عقوبات على الشركات المخالفة لضوابط موسمي الحج والعمرة، ووصل إجمالي عدد الشركات المخالفة إلى 146 شركة سياحية، حيث تم معاقبة شركتين بإلغاء الترخيص بسبب تزوير كشوف المعتمرين، وإلغاء فروع 6 شركات، وإيقاف كلي لـ30 شركة أخرى، وتوقيع جزاءات على باقي الشركات وفقا لحجم المخالفة المرتكبة، بالإضافة إلى إيقاف مشرف سياحي عن العمل لسوء معاملة الحجاج بالمملكة العربية السعودية.
