آبل تبدأ التحقيق في مشكلة مكالمات أي فون إكس

بدأت شركة أبل أخيرًا الاستجابة لشكاوى المستخدمين من تجمد شاشة الهاتف وعدم قدرتهم على الرد على المكالمات الهاتفية الواردة رغم سماعهم لصوت الرنين.

وبعد قرابة أسبوعين من بث شكوى مئات الغاضبين على مجتمع منتديات أبل وكذلك شبكات التواصل الاجتماعي مثل تويتر وريديت، قررت الشركة النظر في الدعاوى المقدمة وفحص الثغرة الموجودة التي تؤدي إلى استغراق أكثر من 10 ثوان لحين عودة الشاشة للاستجابة للمس وقدرة المستخدم على النقر على الزر الافتراضي، سواء لإجراء أو استقبال مكالمة هاتفية.

وقال مستخدم ريديت يدعى "barryc56" إن بعض أصدقائه يستقبلون الرنين على ساعة "أبل ووتش" قبل بدء ظهور الرنين على شاشة آي فون إكس، ورغم إعادة التشغيل وبعض الحيل، لكن دون جدوى.

ولم تُحل المشكلة في تحديث "آي أو إس 11.2.5"، ولذلك قامت أبل بجمع بيانات من تجارب المستخدمين لإيجاد حل لمشكلة الرنين، إلا أنه لا يوجد برنامج أو جهاز يحل المشكلة، ويضطر المستخدمين المتضررين للجوء على دعم أبل، فيما تعدهم الشركة بحل نهائي وجذري في التحديث المقبل.