وزير النقل يلتقي وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء
عقد الدكتور المهندس هشام عرفات، وزير النقل، اجتماعا في مقر الوزارة بحضور الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، لمراجعة مؤشرات أداء الوزارة والهيئات والجهات التابعة وتفاعلها مع الشكاوى المسجلة على المنظومة.
وطالب وزير النقل بالإعداد لتنفيذ ورشة عمل بحضور جميع القيادات بالوزارة لكافة الجهات التابعة للتدريب على آليات تفعيل قراري رئيس الجمهورية ورئيس مجلس الوزراء بشأن منظومة الشكاوى الموحدة، وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين وربط جميع الوزارات والمحافظات والهيئات والجهات الحكومية إلكترونيا بالمنظومة.
وأكد الوزير حرص الوزارة على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وانعكاسها لتحسين مستوى رضا المواطن، وكلف بسرعة ربط المستويات الإدارية المختلفة بالوزارة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لسرعة فحص الشكاوى والرد عليها إلكترونيا، وضرورة التفاعل الجاد والسريع مع كل الشكاوى التي تستقبلها الوزارة من خلال المنظومة، كما وجه وزير النقل بحسن استقبال المواطنين وتسهيل تسجيل شكاواهم على المنظومة واختيار الكوادر المناسبة للتمثيل المشرف للوزارة.
