إجراءات التعامل مع أخطاء فواتير الغاز المنزلية
تظهر أحيانا أخطاء في فواتير الغاز المنزلية بالمخالفة لمعدلات الاستهلاك، والتي تتجاوز الاستخدام الطبيعي للعميل.
وتنشر فيتو إجراءات واجب اتخاذها عند ثبوت أخطاء في فواتير الغاز المنزلية أو الشك في العداد، كما يلي:
- على العميل التوجه إلى فرع شركة بتروتريد التابع له وتسجيل شكواه.
- بعدها يتم فحص فاتورة الغاز فإذا ثبت أن الاستهلاك مبالغ فيه عن المعدل الطبيعي يتم إصدار فاتورة غاز من جديد بالقراءة الحقيقية.
- ترسل الشركة معاينا للعميل لفحص العداد والتأكد من سلامته فإذا ثبت أنه غير صالح للاستخدام يتم تغييره في الحال وتركيب عداد جديد.
- إذا لم يكن للعميل رغبة في الذهاب إلى فرع الشركة لإتمام هذه الإجراءات يمكنه الاتصال على الرقم المختصر للشركة "١١٢٢" واتباع الخطوات المطلوبة منه.
