4 شركات تسيطر على التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط

أعلن مؤخرا تروكولر، تطبيق عالم الاتصالات المحمولة، عن إطلاق تقرير Truecaller Insights MENA عن الربع الأخير لعام 2016، والذي يقدم رؤية شاملة قائمة على البيانات عن قطاع التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

يضم التقرير بيانات تم تجميعها بدون تحديد هوية المستخدمين من خلال المكالمات الصادرة والواردة لشركات خدمات التجارة الإلكترونية في مجموعة من بلدان الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في الفترة من 1 أكتوبر 2016 إلى 31 ديسمبر 2016.

وخلال هذه الفترة، قام أصحاب الهواتف الذكية من مستخدمي تطبيق تروكولر في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بإجراء أو تلقى أكثر من 41.6 مليون مكالمة من أو إلى شركات التجارة الإلكترونية.

وأظهر تقرير Truecaller Insights MENA أنّ سوق التجارة الإلكترونية تسيطر عليه عدد من الشركات المحلية مثل Souq، وDubizzle/OLX، وEdaf3ly، وJumia. فأغلبية المكالمات تمت من وإلى هذه الشركات الأربعة: حيث استحوذت Souq على 60% من حجم المكالمات أي أكثر من ثلاثة أضعاف مكالمات الشركة التالية لها تقريبًا، ثم جاءت شركة Edfa3ly كثاني أكبر شركة بنسبة 16% من المكالمات، ثم Dubizzle/OLX التي استحوذت على 15% من إجمالي المكالمات، وأخيرًا Jumia بنسبة 6% من المكالمات. بينما أظهرت الشركات العالمية مثل AmazonوeBay تواجد أقل في المنطقة، حيث استحوذت Amazon عل 2%، وeBayعلى 1% فقط.

وبالنسبة لحجم المكالمات الواردة مقارنة بحجم المكالمات الصادرة التي استلمها عملاء شركات التجارة الإلكترونية، فتبين أن عدد المكالمات المتعلقة بشركة Souq قد بلغ نحو 25 مليون مكالمة في الفترة من 1 أكتوبر إلى 31 ديسمبر، بنسبة متساوية تقريبا فيما يتعلق بالمكالمات الواردة والصادرة من الشركة، بينما استلم عملاء Edfa3ly عدد أكبر من المكالمات من الشركة مقارنة بالمكالمات الواردة منهم للشركة، حيث بلغ عدد المكالمات التي تلقاها العملاء 6.2 ملايين مكالمة من إجمالي 6.8 ملايين مكالمة. أما Dubizzle/OLX فقد قامت أيضًا بإجراء مكالمات أكثر لعملائها مقارنة بالمكالمات التي قام العملاء بإجرائها للشركة، حيث بلغ عدد المكالمات التي تلقاها العملاء من الشركة 4.2 ملايين مكالمة من إجمالي 6.4 ملايين مكالمة.