ركاب القطارات يشكون لوزير النقل من سوء الخدمات

توجه الدكتور هشام عرفات، وزير النقل، إلى محطة الجيزة للسكك الحديدية؛ للاطمئنان على انتظام جداول التشغيل، وتفقد الأرصفة ومنافذ بيع التذاكر والتقى عددًا من الركاب واستمع إلى مقترحاتهم وآرائهم حول الخدمة المقدمة.

واشتكى عدد من الركاب من تأخر مواعيد بعض القطارات مثل القطار رقم 890 ( القاهرة - سوهاج.. موعد القيام من القاهرة 22.20 وصول الجيزة 22.45 مساء) والذي تأخر عن موعده قيامه ساعة ونصف الساعة؛ بسبب استبدال أحد عربات الدرجة الأولى بعربة من الدرجة الثانية بالقطار مما أثار اعتراض الركاب ومن ثم تأخر انطلاقه من محطة مصر وظل الوزير بالمحطة حتى وصول القطار إلى محطة الجيزة واعتذر للركاب.

وكلف الوزير، الإذاعة الداخلية للمحطة بالاعتذار للمواطنين، وإحالة المسئولين عن الواقعة للتحقيق الفوري، مطالبا بإعداد خطة للطوارئ للتعامل مع مثل هذه المشكلات، بحيث لا يستغرق حلها أكثر من 15 دقيقة، لافتًا إلى أن خدمة الركاب تأتي في المرتبة الأولى.

وكان وزير النقل التقى عمال محطة مترو "شبرا الخيمة" على الخط الثانى، وشدد على تقديم خدمة مميزة للركاب، ثم استقل قطار المترو حتى محطة الجيزة والتقى أثناء ذلك عددًا من الركاب واستمع إلى آرائهم في مستوى الخدمة المقدمة.