التخطيط تتابع تنفيذ دليل خدمات المواطنين بالمحافظات

تابعت الدكتورة هالة السعيد وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري تطبيق ما ورد بدليل الخدمات العامة المقدمة للمواطنين في المحافظات.

وقالت هالة السعيد إن تحسين حياة المواطنين كأولوية للوزارة في المرحلة الحالية، يقتضي حصولهم على الخدمات الحكومية بالسرعة والجودة التي يرضى عنها المواطن.

وأضافت الوزيرة أن دليل الخدمات العامة الذي صدر بالتعاون مع وزارة التنمية المحلية، يعد مساهمة من الوزارة في تحسين الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين، ويشرح بالتفصيل الإجراءات والمعايير للحصول على الخدمة، كما يحدد الدليل المستندات المطلوبة، ويربط المواطن بالموقع الإلكتروني للحصول على الخدمة.

وقالت إن الدليل يتيح معلومات تسهل حصول المواطنين على نحو 500 خدمة تقريبا، تمثل أغلب الخدمات التي يحتاجها المواطن.

وتغطي هذه الخدمات الأوراق الثبوتية، وخدمات الدعم الاجتماعي النقدي وغير النقدي، وخدمات التموين، والخدمات الاجتماعية للمرأة.

وأشارت الوزيرة إلى أن الدليل تم تصنيفه وفقًا لطبيعة الخدمات الحكومية المتاحة، وأيضا راعي ربط الخدمات بعضها ببعض، حتى يتعرف المواطن على الأوراق المطلوبة في حال طلبه أكثر من خدمة.

وأكدت هالة السعيد أن الوزارة أقرت خطة للمتابعة الميدانية، للحصول على هذه الخدمات والتعرف بشكل مباشر عن الإشكاليات التي لا تزال تواجه تقديم الخدمات في المحليات بالسرعة والكفاءة المطلوبة والعمل على اقتراح إجراءات لحل المشكلات.