مواطنون: تعامل موظف استعلام صندوق التمويل العقاري معنا «غير مقبول»
وصف مواطنون تعامل موظفي صندوق التمويل العقاري بالسيئ للغاية، واعتبر المواطنون أن هناك إهمالا من جانب إدارة الصندوق، في وضع آلية لتعامل موظفي الاستعلام- بمقر الصندوق الرئيسي بالجيزة- مع المواطنين، الذين يترددون على المقر؛ للاستعلام عن حالتهم، فيما يتعلق بمدى استيفائهم لشروط الحصول على وحدة سكنية بمشروعات الإسكان الاجتماعي.
وقال أحمد منصور، عامل حرفي، في تصريحات لــ«فيتو» من أمام الصندوق: إنه جاء إلى مقر الصندوق للاستعلام عن مدى استيفاء أوراقه للشروط التي وضعها الصندوق، حيث إنه ضمن المواطنين المتقدمين للحصول على وحدة سكنية بمنطقة دهشور، ضمن الإعلان الثامن، إلا أنه فوجئ بموظف بمدخل الصندوق، يطلب منه بأسلوب غير لائق الخروج خارج الباب الزجاجي؛ لأنه غير مسموح لهم بالتواجد بالداخل، والانتظار لحين وصول المسئول، وبعد نحو نصف ساعة، خرج موظف طويل القامة، وطلب من جميع المنتظرين البطاقات الشخصية؛ للاستعلام عن مدى قبولهم بالإسكان الاجتماعي، إلا أنه لا يسمح لأحد بالاستفسار عن أي شيء، ويرفض الإجابة عن أي تساؤل بشكل وأسلوب غير مقبول من الجميع.
وقال محمد محمود، موظف بالمعاش: جئت للاستفسار عن مدى استيفاء أوراق ابنتي، التي تقدمت للحصول على شقة بالإسكان الاجتماعي بمدينة دهشور، ألا أنني لم أتمكن من معرفة موقفها؛ نظرا لوجود موظف لا يفعل شيء سوى أنه يأخذ البطاقات الشخصية من المواطنين، ويعود بها قائلا: «مستحق، وغير مستحق»، لكنه يرفض الإجابة على أي استفسار آخر، ويرد علينا بأسلوب سيئ، حتى أن كثيرا ما حدثت اشتباكات وتعالت الأصوات مع بعض المواطنين، الذين يرفض بعضهم هذا الأسلوب، ويطالبونه بتحسين أسلوبه معهم، حتى يمكنهم معرفة موقفهم، وكيف يواجهون المشكلات التي تقابلهم، واستيفاء أوراقهم.
وطالب المواطنون «مي عبد الحميد» رئيس صندوق التمويل العقاري، بإيجاد آلية أكثر آدمية للتعامل مع الجمهور، ومكانا أكثر إنسانية بدلا من الانتظار بشكل مهين أمام أبواب الصندوق، أملا في الاستعلام عن وضعهم، فيما يتعلق بالإسكان، مشيرين إلى أن الوضع الحالي غير آدمي ومسيئ لمشروع الإسكان الاجتماعي، الذي يرعاه الرئيس السيسي، كأهم المشروعات القومية في مصر حاليا.
