«بيبازد» يدعم التحول الرقمي في الشركات الصغيرة والمتوسطة بدبي
حثّ "بيبازد"، برنامج الولاء الرقمي متعدد العلامات التجارية والذي أطلقته "بلاك هوك سوليوشنز دي. أم. سي. سي"، الشركات الصغيرة والمتوسطة على تعزيز جهودها نحو التحول الرقمي.
وتم تطوير وتصميم برنامج الولاء الرقمي الذي تم إطلاقه مؤخرًا بهدف توفير دعم إستراتيجي ومساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحقيق النجاح المنشود.
وتأتي هذه الدعوة في إطار الجهود الرامية التي تبذلها الإمارة في مجال التحول الرقمي واستكمالًا لمبدأ "بيبازد" الذي يشير إلى أنه ومع رقمنة الأعمال والقدرة على تتبعها، فإن الشركات بما فيها الصغيرة والمتوسطة ستتمكن من العمل مباشرة مع العملاء إلى جانب التحكم بأعمالها.
وأشارت دراسة بحثية أجريت مؤخرًا إلى وجود بعض العقبات الرئيسية التي تعترض التحرك نحو تطوير أعمال جديدة عن طريق المفاهيم وأساليب العمل الرقمية، والتي تتمثل بنقص الوعي وعدم وضوح الهدف وعدم اليقين وعامل التعقيد والثغرات المتعلقة بالتكنولوجيا والموارد، بالإضافة إلى ارتفاع التكاليف.
ولفت الخبراء إلى أنه من المتوقع أن يلعب الإطلاق الأخير لتطبيق "بيبازد" دورًا هامًا في تسهيل الأمر على الشركات الصغيرة والمتوسطة من حيث إيجاد وتعزيز حضورها الرقمي.
وتحصل الشركات التي ترتبط بعلاقات شراكة مع "بيبازد" وتستخدم هذا التطبيق، على فوائد ومزايا كبيرة وذلك من خلال إجراء الأعمال بأدوات وتقنيات رقمية تتميز باحتوائها على قدرة تحليلية مدمجة.
وتشتمل هذه الفوائد على تخفيض بنسبة 80% تقريبًا في معدل إدخال البيانات يدويًا، وأخطاء وتكاليف تشغيلية أقل، في حين يمكن أن يرتفع معدل الإنتاجية بنحو 30% من خلال مساهمة تحليلات إدارة علاقات العملاء والتدريب السليم.
وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات تسريع وتيرة طرح منتجاتها وخدماتها في السوق والوصول إلى أهم الفرص التسويقية المتاحة فيه. وسيتعاون "بيبازد" مع شركائه لتزويدهم باستشارات التسويق الرقمية والدعم اللازم للترويج لعلاماتهم التجارية على الإنترنت.
وبوصفه برنامجًا يتميز بتوفيره قيمة مضافة، كشف "بيبازد" عن تقديمه خدمة التدريب على المهارات للشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال التحول الرقمي. وبدءًا من قسائم البريد الإلكتروني إلى عمليات إدارة علاقات العملاء الأكثر تعقيدًا، يعمل برنامج الولاء "بيبازد" على تخفيض التكاليف في الشركات الناشئة والصغيرة.
وتأتي هذه الخطوة بعد تقرير صدر حديثًا عن "ديلويت" تحت عنوان "كيف تتبنى الشركات الصغيرة والمتوسطة التكنولوجيا الرقمية؟" والذي أشار إلى أن نصف من استطلعت آراؤهم يرون أن الحفاظ على العملاء الحاليين أمر أساسي لتحقيق النجاح، فيما أشارت 15% فقط من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى أنه لديها القدرة على تخصيص تجارب العملاء، وهو ما تم تحديده على أنه عامل أساسي للمنافسة في السوق.
ويقدم "بيبازد" لموظفي الشركات الصغيرة والمتوسطة التدريب اللازم من أجل فهم واستخدام البيانات التي يتم جمعها من خلال المبيعات والبحث على الإنترنت والشبكات الاجتماعية والهاتف النقال.
