أﭬايا: نقلة نوعية في مجال التحول الرقمي بالبنوك

قال نضال أبو لطيف، رئيس شركة "أﭬايا" في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وآسيا المحيط الهادئ، إن قطاع البنوك في مصر يشهد نقلة نوعية في مجال التحول الرقمي، وشهدنا مؤخرًا ارتفاع مستوى الاستثمار الذي يقوم به رواد القطاع المصرفي في وسائل وحلول تعزيز تجارب التفاعل والتواصل مع العملاء وفرق العمل المؤسساتية، وهذا يدل على انتقال قطاع البنوك المصري إلى مستوى جديد ومرحلة متقدمة".

وأضاف نضال "خلال شهرين فقط وقعنا عددا من اتفاقيات التعاون مع عدد من البنوك ومنها البنك الأهلي المصري، بنك الإسكندرية، البنك المصري الخليجي، وبنك دبي الوطني في مصر، ويعكس ذلك إدراك مكونات القطاع ضرورة تبني توجهات الرقمنة والتي باتت تساهم بشكل مباشر وغير مباشر في تحقيق أهداف الأعمال، مثل النمو والتوسع والسعادة والتوجه بالعميل ورضا الموظفين وغيرها الكثير، ومدى ملائمة حلول أڤايا لتطلعات شركات القطاع المصرفي.

ومن جانبها أفادت داليا الباز الرئيس التنفيدي للعمليات وتكنولوجيا المعلومات في البنك الأهلي المصري: "كنا في بنك الأهلي المصري السباقين في عملية التحول الرقمي ونقوم ببذل جهود واسعة لبناء البنية التحتية الرقمية بالشكل الأمثل، وعبر الاستعانة بحلول أڤايا الخاصة بمراكز الاتصال، استطعنا من تعزيز هذه المسيرة عبر القيمة الكبيرة التي تضيفها هذه الحلول في تقديم أعلى مستويات التجربة لدى العملاء."

وتابع نضال، أن هناك علاقة طردية بين تطور القاعدة التقنية لقطاع المصارف وبين تطور القاعدة التقنية لمصر بأكملها، وقطاع البنوك اليوم أصبح شريكا لكل الأفراد والمؤسسات، والتجربة التي يمنحها البنك لعملائه أصبحت معيارا أساسيا يعكس الصورة التي يسعى البنك إلى تحقيقها في السوق وبالطبع، ما نشهده اليوم من تطور لقطاع المصارف في مصر سينعكس إيجابًا على مكونات جمهورية مصر العربية بأكملها".

وانطلقت اليوم أحداث معرض القاهرة الدولى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لعام 2016 تحت شعار "عصر الرقمية المدوي"، وسيستمر المعرض بفتح أبوابه لاستقبال الزوار حتى 30 نوفمبر الجاري، ويستضيف المعرض المطورين ومقدمي الخدمات التكنولوجية وأصحاب المشاريع العملاقة تحت سقف واحد، كما يشارك أيضًا قادة الصناعة العالمية والخبراء والمستثمرون والرؤساء التنفيذيون وقيادات كبرى الشركات العاملة في مجال التخطيط والتصميم والتقنية العالمية.