تقارير المستهلك: سامسونج لم تسحب جالاكسي نوت7 رسميا

أشاد المراقبون الصناعيون باستجابة شركة "سامسونج"، السريعة لوجود عيب في بطارية هاتفها الأحدث جالاكسي نوت7، حيث أوقفت الشركة مبيعات الهاتف ووضعت حدًا للشحنات قبل وصولها لأي دولة، وعرضت تبادل أي وحدات تم شرائها لنموذج آخر، لكن تقارير المستهلك قالت إن سامسونج لم تقم بما يجب عليها فعله.

واستجابت الشركة لـ 35 شكوى من الهاتف بسبب عيوب في البطارية، وهو ما سيكلف الشركة الملايين، بالإضافة إلى خيبات الأمل، وتقول بعض التقارير "إن الشركة سوف تضطر إلى التنازل عن 1.5 مليار دولار من أرباحها".

وبالرغم من كل ذلك، إلا أن تقارير المستهلك ترى أن سامسونج لم تفعل المطلوب لسحب جهاز جالاكسي نوت7 بشكل رسمي من الأسواق، وأشارت إلى أنه يجب تدخل لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) ويكون بيع جالاكسي نوت 7 غير قانونية، في حين فحصت تقارير المستهلك العديد من تجار التجزئة، صباح الجمعة، ووجدت أن الجهاز لا يزال يباع.

وأوضحت التقارير أن سامسونج لم تقم بذلك لتستطيع طرح الجهاز مرة أخرى في الأسواق العالمية بعد سحبه، وهو ما يمنع فعله عند سحب الجهاز بشكل رسمي.