مواطن يشكو من «التأمين الصحي» بالهرم: ينظرون للمرضى كـ«قطيع من البهائم»
اشتكى المواطن عبدالرحمن محمد أحمد محمد، عبر خدمة «واتس آب فيتو»، من سوء المعاملة بعيادة التأمين الصحي بالهرم، مطالبًا وزير الصحة والسكان الدكتور أحمد عماد الدين راضى بالنظر إلى تلك المشكلة.
وجاء في رسالته: «عيادة الهرم الشاملة حيث نتعرض نحن -المنتفعين- لأسوأ معاملة من قبل الأطباء والتمريض وإذا حدث وذهبنا للدكتور خالد نائب مدير العيادة إذا به يتنصل ويتهرب من حل المشكلة وما حدث معي أنا شخصيا أمس الإثنين أني ذهبت لعمل تحاليل بالمعمل الخاص بالتأمين الصحي بعيادة الهرم الشاملة وأثناء انتظاري لدوري وجدت طبيبة الأسنان تقوم بغلق المراوح رغم أن عدد المنتفعين يتعدى المائتين منتفع والتكييفات مغلقة في صالة الانتظار والجو كان شديد الحرارة وهذا رغم أن التكييفات تعمل وبكفاءة عالية داخل مكاتبهم وعندما اعترضت على إطفاء المراوح قالت إن عيادة الأسنان لها خصوصية فلا يجب فتح الشبابيك "النوافذ" مع تشغيل المراوح فقلت لها عدد المرضى كثير والمراوح لا تكفي والجو شديد الحرارة شغلوا التكييف في صالة الانتظار وأغلقوا المراوح والنوافذ فإذا بها تركتني وقامت بغلق المراوح من المفاتيح العمومية وعندما اكتشفت أنها أغلقت معها تكيف عيادة الأسنان عادت وقامت بتشغيل المراوح حتى لا تطفئ التكييف الخاص بحجرتها».
وأضاف: «بعد انتهائي من عمل التحاليل ذهبت على الفور لعيادة الباطنة لتكرار علاج السكر الخاص بي وكانت الساعة الحادية عشرة والنصف ظهرا وانتظرنا مدة نصف ساعة حتى جاءت طبيبة الباطنة الدكتورة سامية الساعه الثانية عشرة ظهرا وظلت الطبيبة مدة نصف ساعة دون أن تعمل ولما سألت عن سبب تعطلها قالت إنها في انتظار التمريض ليسجل أسماء المرضى فقلت سأذهب للمدير في تلك اللحظة سمعت إحدى الممرضات وهي تمسك بكوب شاي تقول حرفيا: "عندك المدير ووكيل الوزارة روح اشتكي مكان ما إنت عايز مطرح ما تحط راسك حط رجلك" فانفعلت عليها قائلا: "نحن لا نتسول من أي أحد هذا حقنا وبالفعل حاولت الدخول لمكتب وكيل الوزارة لكن تم منعي من الدخول وبعد أن تدخل موظف من الخدمة الاجتماعية وهدأني واعتذر لي صعدت لعيادة الباطنة وقامت الطبيبة مشكورة بتكرار العلاج وبدأت المرحلة الثالثة من رحلة العذاب في التأمين وهي رحلة صرف تذكرة العلاج وقفت لأكثر من ثلاث ساعات حتى الساعة الثانية ظهرا في محاولة مني لصرف علاج السكر ولم أتمكن حيث أصر الصيدلي بصيدلية الدور الثاني والثالث والرابع عدم استلام تذكرة العلاج وصرفه لي أقسم بالله إني قد مررت على الصيدلية التي بالدور الثالث ورفض والصيدلية التي بالدور الرابع ورفضت الطبية والصيدلية التي بالدور الثاني وأيضا رفضت الطبية وكلهم أجمعوا على عدم الصرف والحضور صباح اليوم الثاني».
وتابع: «وزير الصحة أليس من حقنا أن نحصل على الخدمة العلاجية مع الحفاظ على كرامتنا؟؟، سيدي الوزير لن تشعر بما يشعر به المرضى المتعاملون مع التأمين الصحي إلا بعد أن تتنكر سيادتكم في زي مواطن فلاح بسيط وتدخل التأمين الصحي كأنك مريض بدون حراسة عندها ستشعر بما نعانيه سيادة الوزير التأمين الصحي بالهرم يحتاج إلى إحلال وتجديد في الموظفين الذين ينظرون إلى المرضي كقطيع من البهائم لا حقوق لهم يتعاملون مع الناس بتكبر وتعالي بأسلوب فيه إذلال للناس».
وتتيح «فيتو» لقرائها التواصل الدائم معها عبر كل وسائل الاتصال الممكنة للأجهزة المختلفة، وهي «واتس آب whatsapp، سكايب skype، فايبر viber، لاين line، بي بي إم BBM، وكيك kik»، وذلك عبر الرقم «01270709070».
