«اتصالات مصر» تنظم «ملتقى موظفي البيع المباشر» لتطوير خدمة العملاء
أعلنت شركة «اتصالات مصر» إطلاق «ملتقى موظفي البيع المباشر»، ولأول مرة "برنامج مشاركة الخبرات" والذي تم التعاون خلاله مع أفضل وأكبر الشركاء خبرة في مختلف المجالات لرفع كفاءة موظفي المبيعات والفروع وبأحدث الأساليب التكنولوجية، ويأتى ذلك في إطار سعى الشركة إلى تحقيق معدلات أعلى لرضاء العملاء، وفي إطار التطوير الدائم الذي تقوم به.
وتستهدف شركة اتصالات مصر من خلال هذا البرنامج التطوير المعرفي لموظفيها بكل ما هو جديد في عالم التكنولوجيا والاتصالات والأساليب المتطورة لخدمة العملاء، ويأتي ذلك في إطار التأكيد على اهتمام إدارة اتصالات مصر بالابتكار الدائم في تطوير مهارات موظفيها وتزويدهم بالمزيد من الخبرات.
وتستهدف شركة اتصالات مصر من البرنامج رفع أداء خدمة العملاء لموظفي البيع المباشر بشكل مباشر، وهو ما سيلمسه العميل فور تعامله مع موظفي الشركة في كافة الفروع، لاسيما وأن الشركة من خلال هذا البرنامج تستهدف تحقيق أعلى معدلات الرضا للعملاء.
وفي هذا السياق قال عبد الفتاح فيظى مدير عام البيع المباشر بشركة اتصالات مصر، إن الملتقى يستهدف أيضًا الاستفادة من خبرات أفضل الشركات في المجالات المختلفة، مثل (فندق الفورسيزونز) الذي يعد من أفضل مقدمي خدمات الضيافة في العالم للنزلاء، وبذلك ستستفيد اتصالات من مشاركة الخبرات مع فندق فورسيزونز فيروست ريزدنس في مجال خدمة العملاء والمبيعات وهو ما سيمثل قيمة مضافة حقيقية لعملاء الشركة.
وأضاف "فيظى" أن الشريك الثاني في الملتقى كان شركة "مايكروسوفت" وذلك للاستفادة من خبراتها الكبيرة والعالمية في المبيعات وعلاقات العملاء في مجال تكنولوجيا المعلومات وذلك باعتبارها أحد أكبر الشركات الرائدة في هذا السياق.
ومن جانبه أوضح مجدي إبراهيم مدير إدارة الفروع والشراكات، أنه تم عقد ورشة عمل كبيرة بين كل من خبراء فندق الفورسيزونز ومايكروسوفت مع موظفي مبيعات شركة اتصالات مصر، بهدف تبادل الخبرات، واكساب موظفي اتصالات مصر الخبرات المستهدفة من هذا البرنامج.
واختتم المهندس تامر زناتي مدير إدارة التخطيط الإستراتيجي، أن هذا البرنامج سيتم إقامته بشكل دوري مع شركاء متعددين في مختلف المجالات.
