«ITIDA» تختار حماية المستهلك من أفضل عشرة تطبيقات إلكترونية
أعلن عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن تكريم الدكتور ياسر القاضي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للجهاز، لإطلاقه البرنامج الإلكتروني لتلقي الشكاوى عبر الهواتف الذكية كأحد أفضل 10 منظومات في مجال تصميم البرمجيات والتطبيقات الإلكترونية.
وأشار يعقوب إلى أن التكريم جاء بعد اجتياز الجهاز لمنافسة كبيرة ضمن 128 تطبيقًا إلكترونيًا تابعًا لمؤسسة أو منظمة قام بتقييمها جميعًا واختيار الفائزين منهم مركز تقييم واعتماد هندسة البرمجيات بهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ITIDA".
وأعرب عن أن هذا التكريم جاء تكليلاً لدور "الجهاز" في تنمية وعي الجمهور بحقوقه في مجال حماية المستهلك، وذلك عبر الوسائل الاتصالية المختلفة والتي تأتي في مقدمتها تطبيقات الإعلام الإلكتروني بما تتمتع به من خصائص تفاعلية تتيح فرص التواصل الحي والمباشر مع جمهور المستهلكين والارتفاع المتنامي في معدلات استقبال شكاواهم، وسرعة الرد عليها، فضلاً عن آليات التتبع الآلي للشكوى والحصول على رجع صدى فوري عنها Feedback.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، أن التطبيق الإلكتروني للجهاز يتمتع بتعدد تقنياته التفاعلية التي تسمح بإدارة العلاقات والتفاعل الإلكتروني المباشر مع جمهور المستهلكين وخلق نوافذ حوارية متبادلة معهم، فضلاً عن تنوع وسائطه الإعلامية بين الصوت والصورة والنصوص التحريرية للرد الفوري على تساؤلات المستهلكين واستفساراتهم، وتقديم الإرشادات والتحذيرات الاستهلاكية اللازمة على مدى الـ24 ساعة.
