«معلومات الوزراء»: نتلقى 500 شكوى يوميا
أكد المهندس حسام الجمل، رئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، أن المركز وصل إليه أكثر من 450 ألف شكوى منذ 2011، وحتى الآن بواقع 400 إلى 500 شكوى يوميا.
وأشار إلى أنه تم إجراء استطلاع رأي أظهرت نتيجته أن 18 % فقط من المصريين يعلمون وجود بوابة الشكاوى الحكومية.
وأضاف «الجمل» خلال لقائه الأول بالصحفيين، أن عدد الطلبات التي تم إنجازها وصل لنحو 66%، مؤكدا أن مركز المعلومات يتلقى طلبات أكثر من الشكاوى، واحتلت وزارة التموين المركز الأول كأكثر الوزارات التي يتم الشكوى منها.
ولفت إلى أنه يتم التاكد من أي شكوى حقيقة أو غير حقيقة والمتابعة للتأكد من حل الشكوى والتواصل مع المواطن لمعرفة رضائه عن حل الشكوى التي تقدم بها.
وأكد رئيس مركز المعلومات، أن استطلاع الرأي يأخذ أكثر من أسبوعين، لافتًا إلى أن الاستطلاع يعتمد على أسس علمية وطبقا للمعايير الدولية، مضيفا أن المركز يعتبر من أوائل المركز البحثية في الشرق الأوسط.
وأضاف «الجمل» خلال لقائه الأول، أن استطلاع الرأي من الممكن أن يكون إيجابيا في حين أن الاستطلاع الإعلامي يوضح عكس استطلاع الحكومة وتابع: «وهنا نبحث عن الخلل الموجود، والذي يكون في الغالب عدم وجود تسويق إعلامي جيد».
