«النحاس»: نعمل على تحقيق عامل الجودة لخدمة العملاء

قال الطيار هشام النحاس، رئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية، إنه تمت تهيئة بيئة عمل أفضل لموظفي مركز اتصالات مصر للطيران «Call Center» بعد الانتهاء من مشروع تطوير وتجديده من خلال تحديث أجهزة العمل والتي تتضمن حاليًا أحدث وسائل التكنولوجيا التي ابتكرتها الشركات العالمية في مجال الاتصالات.

وأضاف رئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية، أنه تم تخصيص فريق من إدارة المركز لتحقيق عامل الجودة في المكالمات وتقييمها وفقًا لمعايير عالمية بهدف تحسين أداء الموظفين ليصبح أكثر احترافية.

جاء ذلك خلال افتتاح شريف فتحي، رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران مركز اتصالات مصر للطيران (Call Center) بعد الانتهاء من مشروع تطوير وتجديد المركز، والذي تم تنفيذه بموجب اتفاق مدته ثلاث سنوات بين شركة مصر للطيران للخطوط الجوية وشركة IBM بحيث تقوم الأخيرة بصيانة أجهزة المركز وتحديث أنظمة العمل به بشكل مستمر بما يضمن تقديم خدمة أكثر تميزًا وتفاعلية مع عملاء الشركة.