مياه الشرقية: تنظيم حملات توعية وتنشيط الحصيلة ورفع الوصلات الخلسة
نفذت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية، اليوم، بالتعاون مع القطاع التجاري وفرع الشركة بمركز الإبراهيمية، حملة ميدانية شاملة بقرية شرقية مباشر التابعة لمركز الإبراهيمية بمحافظة الشرقية، وذلك في إطار جهود رفع كفاءة الخدمات وتحسين مستوى التحصيل.
وشملت الحملة تنفيذ أنشطة للتوعية المجتمعية، وإجراء استطلاعات رأي للمواطنين، إلى جانب دعم وتنشيط عمليات التحصيل المالي، فضلًا عن المرور الميداني لرصد ورفع الوصلات الخلسة، بما يسهم في تحقيق الانضباط وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
وأكد اللواء مهندس محمد عثمان محمد، رئيس مجلس إدارة شركة الشرقية لمياه الشرب والصرف الصحي والعضو المنتدب، أن هذه الجهود تأتي في إطار الخطة التوعوية التي وضعتها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بهدف ترسيخ ثقافة ترشيد استهلاك المياه لدى المواطنين وتعزيز الوعي المجتمعي بأهمية الحفاظ على الموارد المائية.
وأضاف أن الحملات الميدانية تستهدف أيضًا الحفاظ على شبكات الصرف الصحي، والحد من الممارسات السلبية مثل التوصيلات الخلسة، بما يسهم في رفع كفاءة التشغيل وضمان استدامة الخدمات المقدمة للمواطنين.
التعريف بـ آليات التعامل مع الشكاوى
وقال رئيس مجلس الإدارة إنه تم من خلال الحملة توعية المواطنين بأهمية الحفاظ على المياه وترشيد استهلاكها، والتعامل الأمثل مع شبكة الصرف الصحي، إلى جانب التعريف بآليات تلقي الشكاوى والتظلمات عبر الخط الساخن 125 من أي هاتف أرضي، وكذلك عبر رقم المحمول 01205502086 المخصص لتطبيق واتساب، والذي يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي الشكاوى والاستفسارات.
كما شملت التوعية شرح أهمية استخدام القطع الموفرة للمياه، وتأكيد مخاطر الاستخدام غير الرشيد للمياه، مثل الاعتماد على الفلاتر والطلمبات الحبشية لما تسببه من أضرار بالشبكات وزيادة الاستهلاك.
وأشار "عثمان" إلى أنه تم أيضًا خلال الحملة تنشيط التحصيل المالي، وحث المواطنين على تقنين أوضاعهم وسداد المتأخرات، إلى جانب ضبط المخالفات ورفع الوصلات الخلسة، مع تأكيد أنها أعمال غير قانونية وتعرض مرتكبيها للمساءلة والعقوبات الرادعة وفق القانون.
ولفت إلى أهمية حملات التوعية التي تستهدف نشر الوعي المجتمعي والوصول إلى مختلف الفئات، بهدف توعيتهم بأهمية ترشيد استهلاك المياه، بما يسهم في تعزيز السلوكيات الإيجابية لدى المواطنين.
وأكد أن هذه الجهود تأتي في إطار رسالة الشركة الرامية إلى الحفاظ على الموارد المائية وتحقيق أمن مائي مستدام، إلى جانب الحفاظ على البنية التحتية لـ شبكات الصرف الصحي وضمان كفاءتها واستمرارية خدماتها.